So nutzen Sie die WhiskeyMate Wissensdatenbank

Übersicht

Die WhiskeyMate Wissensdatenbank ist eine In-App- (iOS/Android) und Web- (Browser) Bibliothek mit Hilfeartikeln. Artikel werden in Firestore in der knowledge_articles-Sammlung gespeichert und enthalten formatierten HTML-Inhalt, Tags/Schlüsselwörter sowie Zähler (Aufrufe + hilfreiche Bewertungen).

Die Wissensdatenbank öffnen

• iOS: Öffnen Sie Profil und tippen Sie dann auf Hilfe (im Profilmenü).
• Android: Öffnen Sie das Hamburger-Menü der App → Hilfe & Info → Knowledge Base.
• Web: Öffnen Sie whiskeymate.net/knowledge_articles.html in einem Browser.

Nutzung der Knowledge Base unter iOS

• Suchen: Verwenden Sie die Suchleiste, um nach dem Titel, Untertitel oder den Suchbegriffen eines Artikels zu suchen.
• Sortieren: Wechseln Sie zwischen Neueste, Priorität und Meistgesehene.
• Artikel öffnen: Tippen Sie auf einen Artikel, um dessen Beitragsbild (falls vorhanden), Metadaten (Aufrufe/Autor/Plattformen) und den formatierten HTML-Inhalt anzuzeigen.
• Als hilfreich/nicht hilfreich bewerten: Sie können einen Artikel bewerten; WhiskeyMate aktualisiert den Zähler für hilfreiche Bewertungen entsprechend.

Nutzung der Knowledge Base unter Android

• Suchen: Verwenden Sie die Suchleiste, um nach dem Titel, Untertitel oder den Suchbegriffen eines Artikels zu suchen.
• Sortieren: Wechseln Sie zwischen Neueste, Priorität und Meistgesehene.
• Artikel öffnen: Tippen Sie auf einen Artikel, um dessen Beitragsbild (falls vorhanden), Metadaten und den formatierten HTML-Inhalt anzuzeigen.
• Als hilfreich/nicht hilfreich bewerten: Sie können einen Artikel bewerten; WhiskeyMate aktualisiert den Zähler für hilfreiche Bewertungen entsprechend.

Nutzung der Knowledge Base im Web

• Nach Kategorie durchsuchen: Die linke Seitenleiste gruppiert Artikel nach Kategorien. Kategorien können erweitert/eingeklappt werden, um ihre Artikel anzuzeigen.
• Suchen (Seitenleiste): Die Seitenleisten-Suche filtert die Artikelliste nach Artikeltitel.
• Suchen (eingeklappt/mobil): Wenn die Seitenleiste eingeklappt ist, findet das Suchfeld im Hauptinhaltsbereich Übereinstimmungen anhand von Titel, Untertitel und Fließtext.
• Zurück / Weiter: Verwenden Sie die Seitennavigationstasten, um Artikel in der Reihenfolge der internalId zu durchlaufen.
• Verwandte Artikel: Wenn ein Artikel relatedArticles hat, zeigt die Seite einen Abschnitt Verwandte Artikel an, der es Ihnen ermöglicht, direkt zu diesen Artikeln zu springen.

Fehlerbehebung

• Keine Ergebnisse? Versuchen Sie einen kürzeren Suchbegriff. Unter iOS/Android sucht die Suche nach Titel/Untertitel/Schlüsselwörtern (nicht nach dem vollständigen Fließtext).
• Inhalt sieht seltsam aus? Artikel werden aus HTML gerendert; einige Formatierungen hängen vom In-App-Renderer der Plattform ab.
• Zähler werden nicht aktualisiert? Aufruf-/Hilfreich-Zähler werden über Firestore aktualisiert und es kann einen Moment dauern, bis sie überall angezeigt werden.