Cómo acceder a la Tienda de Merchandising de WhiskeyMate y rastrear tus pedidos

Resumen

La Tienda de Merchandising es una tienda web que puedes abrir desde las apps de WhiskeyMate. Cuando la abres desde dentro de la app, WhiskeyMate transfiere tu inicio de sesión al sitio web para que llegues ya conectado y tu historial de pedidos esté listo.

Abrir la Tienda de Merchandising

• iOS: abre el menú principal y pulsa Tienda de Merchandising.
• Android: abre el menú de la app, expande Tienda de Merchandising y luego elige Tienda.
• De cualquier manera, la tienda se abrirá en tu navegador en whiskeymate.net/store. Para un recorrido rápido por los filtros, tallas, carrito y proceso de pago, consulta WhiskeyMate Swag Shop.

Proceso de pago y cumplimiento

• Pagos: el proceso de pago se realiza en el sitio web de la Tienda de Merchandising utilizando Stripe.
• Cumplimiento: los pedidos son impresos y enviados por Printful. Las opciones de envío dependen de tu dirección de destino.

Rastrea tus pedidos en la app

• iOS: pulsa Historial de Pedidos para abrir la pantalla de Estado del Pedido dentro de la app.
• Android: abre el menú, luego Tienda de Merchandising, y después Pedidos.

Lo que verás

• Lista de pedidos: cada pedido muestra una fecha, un ID de pedido y una insignia de estado.
• Detalles: artículos, dirección de envío y los correos electrónicos enviados para ese pedido.
• Cronología: el progreso del pedido desde su envío hasta su expedición.
• Ver Pedido Completo: abre la página completa del pedido en el sitio web, con enlaces de seguimiento una vez que el pedido es enviado.

Pregunta a Fitz sobre tu pedido

Pregunta a Fitz “¿Dónde está mi pedido?” y buscará tus propios pedidos de la tienda: estado, artículos, total y seguimiento. Solo ve los pedidos de tu cuenta. Para devoluciones, reembolsos o un problema con un pedido, Fitz te dirigirá a info@whiskeymate.net.

Solución de problemas

• La tienda no te reconoce: asegúrate de haber iniciado sesión en WhiskeyMate, luego abre la Tienda de Merchandising desde dentro de la app de nuevo para que se transfiera un inicio de sesión actualizado.
• No aparecen pedidos: verás “No se encontraron pedidos”. Si realizaste el pago como invitado, busca el pedido en el sitio web con el correo electrónico de pago y el número de pedido: Rastrear Mi Pedido.
• El estado parece desactualizado: las actualizaciones de impresión y envío provienen de Printful y pueden tardar en aparecer.