Cómo consultar el estado de tu pedido en la tienda de merchandising de WhiskeyMate

<h2>📍 Consulta del estado del pedido</h2> <p>Si has realizado un pedido en la tienda de merchandising de WhiskeyMate, puedes consultar su estado actual visitando:</p> <p><a href="https://whiskeymate.net/store/order-status.html" target="_blank">https://whiskeymate.net/store/order-status.html</a></p> <p>Introduce tu <strong>Payment ID</strong> (que se encuentra en tu correo electrónico de recibo y en la pantalla de confirmación, normalmente comienza con <code>pi_</code>) para buscar tu pedido.</p> <h3>🔍 Qué puedes ver</h3> <ul> <li><strong>Resumen del pedido:</strong> Un desglose de los artículos comprados, incluyendo cantidades y precios</li> <li><strong>Información del cliente:</strong> El nombre, correo electrónico y teléfono que introdujiste al finalizar la compra</li> <li><strong>Información de envío:</strong> Método, dirección y ventana de entrega estimada o real</li> <li><strong>Información de pago:</strong> Payment ID, importe recibido y estado de Stripe (Pagado, Procesando, etc.)</li> <li><strong>Estado de procesamiento:</strong> Si tu pedido está en producción, enviado o entregado</li> </ul> <h3>📦 Seguimiento del envío</h3> <p>Si tu artículo ha sido enviado, se mostrarán las URL de seguimiento en la sección <strong>📦 Seguimiento del envío</strong>. También verás enlaces para descargar el albarán o acceder a tu pedido a través del panel de control de Printful si está disponible.</p> <h3>📧 Historial de correos electrónicos</h3> <p>Cada actualización del pedido es rastreada, y cualquier comunicación por correo electrónico (por ejemplo, recibo, notificación de envío, actualizaciones de estado) se lista en la sección <strong>📧 Correos enviados</strong>, incluyendo marcas de tiempo y asuntos.</p> <h3>🔔 Cómo se mantiene actualizado</h3> <p>Nuestro backend escucha los <strong>Webhooks de Printful</strong> en tiempo real para mantener actualizados el estado de procesamiento de tu pedido, la información de envío y los datos de seguimiento. Cuando:</p> <ul> <li>Se crea un pedido</li> <li>Se inicia un envío</li> <li>El procesamiento se completa o falla</li> </ul> <p>—actualizamos el registro del pedido en Firestore y, si es necesario, activamos un correo electrónico de confirmación o de estado.</p> <h3>📩 ¿No recibiste un correo electrónico?</h3> <ul> <li>Revisa tus carpetas de spam o promociones</li> <li>Usa tu Payment ID para ver el pedido manualmente en el enlace anterior</li> <li>Si aún tienes dudas, envía un correo electrónico a <a href="mailto:info@whiskeymate.net">info@whiskeymate.net</a> con tu nombre y los detalles de tu pedido</li> </ul> <h3>⚠️ Problemas comunes</h3> <ul> <li>El Payment ID debe comenzar con <code>pi_</code> (por ejemplo, <code>pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd</code>)</li> <li>Si no se encuentra el pedido, verifica si hay errores tipográficos o envíanos un correo electrónico</li> <li>Los enlaces de seguimiento pueden no estar disponibles hasta que tu pedido sea enviado</li> </ul> <p>WhiskeyMate utiliza <strong>Stripe</strong> para los pagos y <strong>Printful</strong> para el procesamiento. Ambos sistemas trabajan junto con nuestro backend para mantener todo sincronizado y visible a través de la página de estado del pedido.</p>