¿Cómo verificar el estado de tu pedido en la Swag Shop de WhiskeyMate?

Verifica el estado de tu pedido

Abre whiskeymate.net/store/order-status. Puedes acceder desde el enlace Rastrear pedido en la Swag Shop.

• ¿Sesión iniciada? Tus pedidos aparecen en Tus pedidos, cada uno con sus detalles.
• ¿Compraste como invitado? Introduce el correo electrónico del pedido y el número de pedido de tu recibo (el ID de pago pi_… o el número de pedido de Printful).

Qué puedes ver

• Resumen del pedido: artículos, tallas y colores, cantidades y totales
• Envío: método, ventana de entrega estimada o real
• Progreso de cumplimiento: Pedido enviado, En producción, Cumplido, Enviado y Entregado, además de Pendiente, En espera, Parcial, Cancelado o Fallido si algo requiere atención
• Seguimiento: una vez que tu pedido se envía, aparecen los enlaces de seguimiento, y también puedes ver una descarga del albarán y un enlace al pedido en Printful
• Correos enviados: el recibo y las actualizaciones de envío que te enviamos por correo electrónico para este pedido

Cómo se mantiene actualizado

Printful nos informa cuando tu pedido es creado, enviado, cumplido o si surge algún problema, y nosotros actualizamos el pedido y te enviamos un correo electrónico cuando algo significativo cambia.

Pregunta a Fitz

Mientras tengas la sesión iniciada, puedes preguntar a Fitz “¿Dónde está mi pedido?” o “¿Se envió mi sudadera con capucha?”. Fitz solo ve tus propios pedidos y nunca te pedirá que pegues tu correo electrónico o dirección en el chat.

Problemas comunes

• El número de pedido debe ser el ID de pago pi_… o el número de pedido de Printful, y el correo electrónico debe coincidir con el utilizado al finalizar la compra.
• La ausencia de pedidos en tu cuenta suele significar que realizaste la compra como invitado. Utiliza la consulta por correo electrónico y número de pedido en su lugar.
• Los enlaces de seguimiento no están disponibles hasta que el pedido se envía.
• Devoluciones y reembolsos: la política publicada es que todas las ventas son finales. Las preguntas se dirigen a info@whiskeymate.net.

WhiskeyMate utiliza Stripe para los pagos y Printful para la impresión y el envío.