Cómo consultar el estado de tu pedido en la tienda de merchandising de WhiskeyMate

📍 Consulta del estado del pedido

Si has realizado un pedido en la tienda de merchandising de WhiskeyMate, puedes consultar su estado actual visitando:

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

Introduce tu Payment ID (que se encuentra en tu correo electrónico de recibo y en la pantalla de confirmación, normalmente comienza con pi_) para buscar tu pedido.

🔍 Qué puedes ver

• Resumen del pedido: Un desglose de los artículos comprados, incluyendo cantidades y precios
• Información del cliente: El nombre, correo electrónico y teléfono que introdujiste al finalizar la compra
• Información de envío: Método, dirección y ventana de entrega estimada o real
• Información de pago: Payment ID, importe recibido y estado de Stripe (Pagado, Procesando, etc.)
• Estado de procesamiento: Si tu pedido está en producción, enviado o entregado

📦 Seguimiento del envío

Si tu artículo ha sido enviado, se mostrarán las URL de seguimiento en la sección 📦 Seguimiento del envío. También verás enlaces para descargar el albarán o acceder a tu pedido a través del panel de control de Printful si está disponible.

📧 Historial de correos electrónicos

Cada actualización del pedido es rastreada, y cualquier comunicación por correo electrónico (por ejemplo, recibo, notificación de envío, actualizaciones de estado) se lista en la sección 📧 Correos enviados, incluyendo marcas de tiempo y asuntos.

🔔 Cómo se mantiene actualizado

Nuestro backend escucha los Webhooks de Printful en tiempo real para mantener actualizados el estado de procesamiento de tu pedido, la información de envío y los datos de seguimiento. Cuando:

• Se crea un pedido
• Se inicia un envío
• El procesamiento se completa o falla

—actualizamos el registro del pedido en Firestore y, si es necesario, activamos un correo electrónico de confirmación o de estado.

📩 ¿No recibiste un correo electrónico?

• Revisa tus carpetas de spam o promociones
• Usa tu Payment ID para ver el pedido manualmente en el enlace anterior
• Si aún tienes dudas, envía un correo electrónico a info@whiskeymate.net con tu nombre y los detalles de tu pedido

⚠️ Problemas comunes

• El Payment ID debe comenzar con pi_ (por ejemplo, pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd)
• Si no se encuentra el pedido, verifica si hay errores tipográficos o envíanos un correo electrónico
• Los enlaces de seguimiento pueden no estar disponibles hasta que tu pedido sea enviado

WhiskeyMate utiliza Stripe para los pagos y Printful para el procesamiento. Ambos sistemas trabajan junto con nuestro backend para mantener todo sincronizado y visible a través de la página de estado del pedido.