Cómo usar la Base de Conocimiento de WhiskeyMate

<h2>Introducción</h2> <p>La Base de Conocimiento de WhiskeyMate es una biblioteca de artículos de ayuda disponible en la aplicación (iOS/Android) y en la web (navegador). Los artículos se almacenan en Firestore en la colección <code>knowledge_articles</code> e incluyen contenido HTML formateado, etiquetas/palabras clave y contadores (vistas + votos útiles).</p> <h2>Abrir la Base de Conocimiento</h2> <ul> <li><strong>iOS</strong>: Abre <strong>Perfil</strong>, luego toca <strong>Ayuda</strong> (en el menú de Perfil).</li> <li><strong>Android</strong>: Abre el <strong>menú de hamburguesa</strong> de la aplicación → <strong>Ayuda &amp; Información</strong> → <strong>Base de Conocimiento</strong>.</li> <li><strong>Web</strong>: Abre <code>whiskeymate.net/knowledge_articles.html</code> en un navegador.</li> </ul> <h2>Uso de la Base de Conocimiento en iOS</h2> <ul> <li><strong>Buscar</strong>: Usa la barra de búsqueda para encontrar coincidencias con el <strong>título</strong>, <strong>subtítulo</strong> o las <strong>palabras clave de búsqueda</strong> de un artículo.</li> <li><strong>Ordenar</strong>: Cambia entre <strong>Más Recientes</strong>, <strong>Prioridad</strong> y <strong>Más Vistos</strong>.</li> <li><strong>Abrir un artículo</strong>: Toca un artículo para ver su imagen destacada (si está disponible), los metadatos (vistas/autor/plataformas) y el cuerpo HTML formateado.</li> <li><strong>Votar Útil / No Útil</strong>: Puedes calificar un artículo; WhiskeyMate actualiza el contador de utilidad del artículo en consecuencia.</li> </ul> <h2>Uso de la Base de Conocimiento en Android</h2> <ul> <li><strong>Buscar</strong>: Usa la barra de búsqueda para encontrar coincidencias con el <strong>título</strong>, <strong>subtítulo</strong> o las <strong>palabras clave de búsqueda</strong> de un artículo.</li> <li><strong>Ordenar</strong>: Cambia entre <strong>Más Recientes</strong>, <strong>Prioridad</strong> y <strong>Más Vistos</strong>.</li> <li><strong>Abrir un artículo</strong>: Toca un artículo para ver su imagen destacada (si está disponible), los metadatos y el cuerpo HTML formateado.</li> <li><strong>Votar Útil / No Útil</strong>: Puedes calificar un artículo; WhiskeyMate actualiza el contador de utilidad del artículo en consecuencia.</li> </ul> <h2>Uso de la Base de Conocimiento en la Web</h2> <ul> <li><strong>Navegar por categoría</strong>: La barra lateral izquierda agrupa los artículos por categoría. Las categorías se expanden/contraen para mostrar sus artículos.</li> <li><strong>Buscar (barra lateral)</strong>: La búsqueda en la barra lateral filtra la lista de artículos por <strong>título del artículo</strong>.</li> <li><strong>Buscar (contraído/móvil)</strong>: Cuando la barra lateral está contraída, el campo de búsqueda en el área de contenido principal encuentra coincidencias usando el <strong>título</strong>, <strong>subtítulo</strong> y <strong>texto del cuerpo</strong>.</li> <li><strong>Anterior / Siguiente</strong>: Usa los botones de navegación de página para avanzar por los artículos en orden de internalId.</li> <li><strong>Artículos Relacionados</strong>: Si un artículo tiene <code>relatedArticles</code>, la página muestra una sección de <strong>Artículos Relacionados</strong> que te permite saltar directamente a esos artículos.</li> </ul> <h2>Solución de Problemas</h2> <ul> <li><strong>¿No hay resultados?</strong> Intenta con un término de búsqueda más corto. En iOS/Android, la búsqueda coincide con el título/subtítulo/palabras clave (no con el texto completo del cuerpo).</li> <li><strong>¿El contenido se ve extraño?</strong> Los artículos se renderizan desde HTML; parte del formato depende del renderizador integrado de la plataforma.</li> <li><strong>¿Los contadores no se actualizan?</strong> Los contadores de vistas/utilidad se actualizan a través de Firestore y pueden tardar un momento en reflejarse en todas partes.</li> </ul>