Comment accéder au Swag Shop WhiskeyMate et suivre vos commandes

Présentation

Le Swag Shop est une boutique en ligne que vous pouvez ouvrir depuis les applications WhiskeyMate. Lorsque vous l'ouvrez depuis l'application, WhiskeyMate transmet vos informations de connexion au site web afin que vous soyez déjà connecté et que l'historique de vos commandes soit disponible.

Ouvrir le Swag Shop

• iOS : ouvrez le menu principal et appuyez sur Swag Shop.
• Android : ouvrez le menu de l'application, développez Swag Shop, puis choisissez Store.
• Dans les deux cas, la boutique s'ouvre dans votre navigateur à l'adresse whiskeymate.net/store. Pour un aperçu rapide des filtres, des tailles, du panier et du paiement, consultez WhiskeyMate Swag Shop.

Paiement et exécution des commandes

• Payments : le paiement s'effectue sur le site web du Swag Shop via Stripe.
• Fulfillment : les commandes sont imprimées et expédiées par Printful. Les options d'expédition dépendent de votre adresse de destination.

Suivre vos commandes dans l'application

• iOS : appuyez sur Order History pour ouvrir l'écran Order Status de l'application.
• Android : ouvrez le menu, puis Swag Shop, puis Orders.

Ce que vous verrez

• Liste des commandes : chaque commande affiche une date, un numéro de commande et un badge de statut.
• Détails : les articles, l'adresse de livraison et les e-mails envoyés pour cette commande.
• Chronologie : la progression de la commande, de la soumission à l'expédition.
• View Full Order : ouvre la page complète de la commande sur le site web, avec les liens de suivi une fois la commande expédiée.

Interroger Fitz sur votre commande

Demandez à Fitz « Où est ma commande ? » et il recherchera vos propres commandes en boutique : statut, articles, total et suivi. Il ne voit que les commandes de votre compte. Pour les retours, les remboursements ou un problème avec une commande, Fitz vous orientera vers info@whiskeymate.net.

Dépannage

• La boutique ne vous reconnaît pas : assurez-vous d'être connecté à WhiskeyMate, puis ouvrez à nouveau le Swag Shop depuis l'application afin qu'il transmette une nouvelle connexion.
• Aucune commande n'apparaît : vous verrez « Aucune commande trouvée ». Si vous avez passé commande en tant qu'invité, recherchez la commande sur le site web avec l'e-mail de commande et le numéro de commande : Suivre ma commande.
• Le statut n'est pas à jour : les mises à jour d'impression et d'expédition proviennent de Printful et peuvent prendre du temps à apparaître.