Comment vérifier le statut de votre commande du WhiskeyMate Swag Shop

<h2>📍 Consultation du statut de commande</h2><p>Si vous avez passé une commande sur le WhiskeyMate Swag Shop, vous pouvez vérifier son statut actuel en visitant :</p><p><a href="https://whiskeymate.net/store/order-status.html" target="_blank">https://whiskeymate.net/store/order-status.html</a></p><p>Saisissez votre <strong>identifiant de paiement</strong> (que vous trouverez dans votre e-mail de reçu et sur l'écran de confirmation, il commence généralement par <code>pi_</code>) pour consulter votre commande.</p><h3>🔍 Ce que vous pouvez consulter</h3><ul> <li><strong>Récapitulatif de la commande :</strong> Un aperçu détaillé des articles achetés, y compris les quantités et les prix</li> <li><strong>Informations client :</strong> Le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone que vous avez saisis lors du paiement</li> <li><strong>Informations d'expédition :</strong> Méthode, adresse et délai de livraison estimé ou réel</li> <li><strong>Informations de paiement :</strong> Identifiant de paiement, montant reçu et statut Stripe (Payé, En cours de traitement, etc.)</li> <li><strong>Statut d'exécution :</strong> Indique si votre commande est en production, expédiée ou livrée</li></ul><h3>📦 Suivi d'expédition</h3><p>Si votre article a été expédié, les URL de suivi seront affichées sous la section <strong>📦 Suivi d'expédition</strong>. Vous verrez également des liens pour télécharger le bordereau d'expédition ou accéder à votre commande via le tableau de bord Printful, si disponible.</p><h3>📧 Historique des e-mails</h3><p>Chaque mise à jour de commande est suivie, et toutes les communications par e-mail (par exemple, reçu, notification d'expédition, mises à jour de statut) sont listées dans la section <strong>📧 E-mails envoyés</strong>, y compris les horodatages et les objets.</p><h3>🔔 Comment les informations sont-elles mises à jour ?</h3><p>Notre système dorsal écoute les <strong>Webhooks Printful</strong> en temps réel pour maintenir à jour le statut d'exécution, les informations d'expédition et les données de suivi de votre commande. Lorsque :</p><ul> <li>Une commande est créée</li> <li>Une expédition est initiée</li> <li>L'exécution est terminée ou échoue</li></ul><p>—nous mettons à jour l'enregistrement de la commande dans Firestore et, si nécessaire, déclenchons un e-mail de confirmation ou de statut.</p><h3>📩 Vous n'avez pas reçu d'e-mail ?</h3><ul> <li>Vérifiez vos dossiers de spam ou de promotions</li> <li>Utilisez votre identifiant de paiement pour consulter la commande manuellement via le lien ci-dessus</li> <li>Si vous avez toujours des doutes, envoyez un e-mail à <a href="mailto:info@whiskeymate.net">info@whiskeymate.net</a> avec votre nom et les détails de votre commande</li></ul><h3>⚠️ Problèmes courants</h3><ul> <li>L'identifiant de paiement doit commencer par <code>pi_</code> (par exemple, <code>pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd</code>)</li> <li>Si la commande ne peut pas être trouvée, vérifiez les fautes de frappe ou envoyez-nous un e-mail</li> <li>Les liens de suivi peuvent ne pas être disponibles tant que votre commande n'est pas expédiée</li></ul><p>WhiskeyMate utilise <strong>Stripe</strong> pour les paiements et <strong>Printful</strong> pour l'exécution des commandes. Ces deux systèmes fonctionnent de concert avec notre système dorsal pour maintenir toutes les informations synchronisées et visibles via la page de statut de commande.</p>