Comment vérifier le statut de votre commande du WhiskeyMate Swag Shop

📍 Consultation du statut de commande

Si vous avez passé une commande sur le WhiskeyMate Swag Shop, vous pouvez vérifier son statut actuel en visitant :

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

Saisissez votre identifiant de paiement (que vous trouverez dans votre e-mail de reçu et sur l'écran de confirmation, il commence généralement par pi_) pour consulter votre commande.

🔍 Ce que vous pouvez consulter

• Récapitulatif de la commande : Un aperçu détaillé des articles achetés, y compris les quantités et les prix
• Informations client : Le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone que vous avez saisis lors du paiement
• Informations d'expédition : Méthode, adresse et délai de livraison estimé ou réel
• Informations de paiement : Identifiant de paiement, montant reçu et statut Stripe (Payé, En cours de traitement, etc.)
• Statut d'exécution : Indique si votre commande est en production, expédiée ou livrée

📦 Suivi d'expédition

Si votre article a été expédié, les URL de suivi seront affichées sous la section 📦 Suivi d'expédition. Vous verrez également des liens pour télécharger le bordereau d'expédition ou accéder à votre commande via le tableau de bord Printful, si disponible.

📧 Historique des e-mails

Chaque mise à jour de commande est suivie, et toutes les communications par e-mail (par exemple, reçu, notification d'expédition, mises à jour de statut) sont listées dans la section 📧 E-mails envoyés, y compris les horodatages et les objets.

🔔 Comment les informations sont-elles mises à jour ?

Notre système dorsal écoute les Webhooks Printful en temps réel pour maintenir à jour le statut d'exécution, les informations d'expédition et les données de suivi de votre commande. Lorsque :

• Une commande est créée
• Une expédition est initiée
• L'exécution est terminée ou échoue

—nous mettons à jour l'enregistrement de la commande dans Firestore et, si nécessaire, déclenchons un e-mail de confirmation ou de statut.

📩 Vous n'avez pas reçu d'e-mail ?

• Vérifiez vos dossiers de spam ou de promotions
• Utilisez votre identifiant de paiement pour consulter la commande manuellement via le lien ci-dessus
• Si vous avez toujours des doutes, envoyez un e-mail à info@whiskeymate.net avec votre nom et les détails de votre commande

⚠️ Problèmes courants

• L'identifiant de paiement doit commencer par pi_ (par exemple, pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd)
• Si la commande ne peut pas être trouvée, vérifiez les fautes de frappe ou envoyez-nous un e-mail
• Les liens de suivi peuvent ne pas être disponibles tant que votre commande n'est pas expédiée

WhiskeyMate utilise Stripe pour les paiements et Printful pour l'exécution des commandes. Ces deux systèmes fonctionnent de concert avec notre système dorsal pour maintenir toutes les informations synchronisées et visibles via la page de statut de commande.