Comment utiliser la base de connaissances WhiskeyMate

Aperçu

La base de connaissances WhiskeyMate est une bibliothèque d'articles d'aide disponible dans l'application (iOS/Android) et sur le web (navigateur). Les articles sont stockés dans Firestore au sein de la collection knowledge_articles et comprennent du contenu HTML formaté, des balises/mots-clés et des compteurs (vues + votes utiles).

Ouvrir la base de connaissances

• iOS : Ouvrez Profil, puis appuyez sur Aide (dans le menu Profil).
• Android : Ouvrez le menu hamburger de l'application → Aide & Infos → Base de connaissances.
• Web : Ouvrez whiskeymate.net/knowledge_articles.html dans un navigateur.

Utiliser la base de connaissances sur iOS

• Recherche : Utilisez la barre de recherche pour trouver des correspondances avec le titre, le sous-titre ou les mots-clés de recherche d'un article.
• Trier : Basculez entre Les plus récents, Priorité et Les plus consultés.
• Ouvrir un article : Appuyez sur un article pour afficher son image vedette (si disponible), ses métadonnées (vues/auteur/plateformes) et le corps HTML formaté.
• Voter Utile / Non utile : Vous pouvez évaluer un article ; WhiskeyMate met à jour le compteur d'utilité de l'article en conséquence.

Utiliser la base de connaissances sur Android

• Recherche : Utilisez la barre de recherche pour trouver des correspondances avec le titre, le sous-titre ou les mots-clés de recherche d'un article.
• Trier : Basculez entre Les plus récents, Priorité et Les plus consultés.
• Ouvrir un article : Appuyez sur un article pour afficher son image vedette (si disponible), ses métadonnées et le corps HTML formaté.
• Voter Utile / Non utile : Vous pouvez évaluer un article ; WhiskeyMate met à jour le compteur d'utilité de l'article en conséquence.

Utiliser la base de connaissances sur le Web

• Parcourir par catégorie : La barre latérale gauche regroupe les articles par catégorie. Les catégories se développent/se réduisent pour afficher leurs articles.
• Recherche (barre latérale) : La recherche de la barre latérale filtre la liste des articles par titre d'article.
• Recherche (réduite/mobile) : Lorsque la barre latérale est réduite, le champ de recherche de la zone de contenu principale trouve des correspondances en utilisant le titre, le sous-titre et le corps du texte.
• Précédent / Suivant : Utilisez les boutons de navigation pour parcourir les articles dans l'ordre de leur internalId.
• Articles connexes : Si un article contient des relatedArticles, la page affiche une section Articles connexes qui vous permet d'accéder directement à ces articles.

Dépannage

• Aucun résultat ? Essayez un terme de recherche plus court. Sur iOS/Android, la recherche correspond au titre/sous-titre/mots-clés (pas au texte intégral du corps).
• Le contenu semble étrange ? Les articles sont rendus à partir de HTML ; certains formats dépendent du moteur de rendu intégré à l'application de la plateforme.
• Les compteurs ne se mettent pas à jour ? Les compteurs de vues/utilité sont mis à jour via Firestore et peuvent prendre un moment pour se refléter partout.