Comment consulter ou suivre une commande dans la boutique de produits dérivés WhiskeyMate

Confirmation de commande

Après avoir effectué un paiement dans la boutique de produits dérivés WhiskeyMate, vous accédez à une page de confirmation qui récapitule votre commande :

• Récapitulatif de commande avec chaque article, quantité, prix, sous-total, taxes et total
• Coordonnées du client (nom, e-mail, téléphone)
• Adresse et méthode d'expédition, avec la fenêtre de livraison estimée
• Détails du paiement tels que votre Payment ID, la date et le montant reçu

Si le récapitulatif n'apparaît pas, vous recevrez tout de même un reçu complet par e-mail.

Retrouver votre commande ultérieurement

Ouvrez Track My Order et utilisez l'une de ces options :

• Connecté : vos commandes récentes sont listées sous Vos commandes, aucune saisie n'est nécessaire.
• Commande en tant qu'invité ou non connecté : saisissez l'e-mail utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande figurant sur votre reçu. Le numéro de commande est soit le Payment ID (il commence par pi_), soit le numéro de commande Printful.
• Vous n'avez que le Payment ID ? Ouvrez Vous n'avez qu'un Payment ID ? et collez la valeur pi_… de votre e-mail de confirmation.

Si vous tentez trop de recherches en peu de temps, il vous sera demandé d'attendre une minute et de réessayer.

Vous n'avez pas reçu de reçu ?

Vérifiez votre dossier de spams ou de promotions. Toujours rien ? Envoyez un e-mail à info@whiskeymate.net avec votre nom et le(s) article(s) que vous avez commandé(s) et nous vous aiderons.

Expédition

Les commandes sont imprimées et expédiées par Printful selon le tarif que vous avez choisi lors de la commande. La fenêtre de livraison estimée provient de Printful et peut varier en fonction des retards régionaux. Les liens de suivi apparaissent une fois votre commande expédiée.