Come accedere allo Swag Shop di WhiskeyMate e tracciare i tuoi ordini

Panoramica

Lo Swag Shop è un negozio online che puoi aprire dalle app di WhiskeyMate. Quando lo apri dall'interno dell'app, WhiskeyMate trasferisce il tuo accesso al sito web in modo che tu arrivi già autenticato e la cronologia dei tuoi ordini sia pronta.

Aprire lo Swag Shop

• iOS: apri il menu principale e tocca Swag Shop.
• Android: apri il menu dell'app, espandi Swag Shop, quindi scegli Store.
• In entrambi i casi, il negozio si aprirà nel tuo browser all'indirizzo whiskeymate.net/store. Per una rapida panoramica su filtri, taglie, carrello e checkout, consulta WhiskeyMate Swag Shop.

Checkout ed evasione ordini

• Pagamenti: il checkout avviene sul sito web dello Swag Shop tramite Stripe.
• Evasione: gli ordini vengono stampati e spediti da Printful. Le opzioni di spedizione dipendono dall'indirizzo di destinazione.

Traccia i tuoi ordini nell'app

• iOS: tocca Order History per aprire la schermata interna all'app Order Status.
• Android: apri il menu, quindi Swag Shop, quindi Orders.

Cosa vedrai

• Elenco ordini: ogni ordine mostra una data, un ID ordine e un badge di stato.
• Dettagli: articoli, indirizzo di spedizione e le email inviate per quell'ordine.
• Cronologia: l'avanzamento dell'ordine dalla sottomissione alla spedizione.
• Visualizza Ordine Completo: apre la pagina completa dell'ordine sul sito web, con i link di tracciamento una volta spedito l'ordine.

Chiedi a Fitz del tuo ordine

Chiedi a Fitz “Dov'è il mio ordine?” e cercherà i tuoi ordini nel negozio: stato, articoli, totale e tracciamento. Visualizza solo gli ordini del tuo account. Per resi, rimborsi o problemi con un ordine, Fitz ti indirizzerà a info@whiskeymate.net.

Risoluzione dei problemi

• Il negozio non ti riconosce: assicurati di aver effettuato l'accesso a WhiskeyMate, quindi apri di nuovo lo Swag Shop dall'interno dell'app in modo che trasmetta un nuovo accesso.
• Nessun ordine visualizzato: vedrai “Nessun ordine trovato”. Se hai effettuato il checkout come ospite, cerca l'ordine sul sito web utilizzando l'email di checkout e il numero d'ordine: Track My Order.
• Lo stato sembra non aggiornato: gli aggiornamenti di stampa e spedizione provengono da Printful e possono richiedere tempo per apparire.