Come verificare lo stato del tuo ordine nel WhiskeyMate Swag Shop

Verifica lo stato del tuo ordine

Apri whiskeymate.net/store/order-status. Puoi arrivarci tramite il link Traccia ordine nel WhiskeyMate Swag Shop.

• Hai effettuato l'accesso? I tuoi ordini appaiono sotto I tuoi ordini, ognuno con i suoi dettagli.
• Hai effettuato l'ordine come ospite? Inserisci l'email utilizzata per l'ordine e il numero d'ordine dalla tua ricevuta (l'ID di pagamento pi_… o il numero d'ordine Printful).

Cosa puoi vedere

• Riepilogo ordine: articoli, taglie e colori, quantità e totali
• Spedizione: metodo, finestra di consegna stimata o effettiva
• Stato di evasione: Inviato, In lavorazione, Evaso, Spedito e Consegnato, più In sospeso, In attesa, Parziale, Annullato o Fallito se qualcosa richiede attenzione
• Tracciamento: una volta spedito l'ordine, appaiono i link di tracciamento, e potresti anche vedere un link per scaricare la bolla di accompagnamento e un link all'ordine su Printful
• Email inviate: la ricevuta e gli aggiornamenti sulla spedizione che ti abbiamo inviato via email per questo ordine

Come si mantiene aggiornato

Printful ci informa quando il tuo ordine viene creato, spedito, evaso o incontra problemi, e noi aggiorniamo l'ordine e ti inviamo un'email quando qualcosa di significativo cambia.

Chiedi a Fitz

Mentre hai effettuato l'accesso, puoi chiedere a Fitz “Dov'è il mio ordine?” o “È stata spedita la mia felpa?”. Fitz vede solo i tuoi ordini e non ti chiederà mai di incollare la tua email o il tuo indirizzo nella chat.

Problemi comuni

• Il numero d'ordine deve essere l'ID di pagamento pi_… o il numero d'ordine Printful, e l'email deve corrispondere a quella utilizzata al momento del checkout.
• Nessun ordine sotto il tuo account di solito significa che hai effettuato l'ordine come ospite. Utilizza invece la ricerca tramite email e numero d'ordine.
• I link di tracciamento non sono disponibili finché l'ordine non viene spedito.
• Resi e rimborsi: la politica pubblicata è che tutte le vendite sono definitive. Le domande vanno indirizzate a info@whiskeymate.net.

WhiskeyMate utilizza Stripe per i pagamenti e Printful per la stampa e la spedizione.