Come usare la Knowledge Base di WhiskeyMate

Panoramica

La Knowledge Base di WhiskeyMate è una libreria di articoli di aiuto disponibile nell'app (iOS/Android) e sul web (browser). Gli articoli sono archiviati in Firestore nella collezione knowledge_articles e includono contenuti HTML formattati, tag/parole chiave e contatori (visualizzazioni + voti utili).

Aprire la Knowledge Base

• iOS: Apri Profilo, quindi tocca Aiuto (nel menu Profilo).
• Android: Apri il menu hamburger dell'app → Aiuto & Info → Knowledge Base.
• Web: Apri whiskeymate.net/knowledge_articles.html in un browser.

Usare la Knowledge Base su iOS

• Ricerca: Usa la barra di ricerca per trovare corrispondenze con il titolo, il sottotitolo o le parole chiave di ricerca di un articolo.
• Ordina: Passa tra Più recenti, Priorità e Più visti.
• Aprire un articolo: Tocca un articolo per visualizzare la sua immagine in evidenza (se disponibile), i metadati (visualizzazioni/autore/piattaforme) e il corpo HTML formattato.
• Vota Utile / Non Utile: Puoi valutare un articolo; WhiskeyMate aggiorna di conseguenza il contatore di utilità dell'articolo.

Usare la Knowledge Base su Android

• Ricerca: Usa la barra di ricerca per trovare corrispondenze con il titolo, il sottotitolo o le parole chiave di ricerca di un articolo.
• Ordina: Passa tra Più recenti, Priorità e Più visti.
• Aprire un articolo: Tocca un articolo per visualizzare la sua immagine in evidenza (se disponibile), i metadati e il corpo HTML formattato.
• Vota Utile / Non Utile: Puoi valutare un articolo; WhiskeyMate aggiorna di conseguenza il contatore di utilità dell'articolo.

Usare la Knowledge Base sul Web

• Sfoglia per categoria: La barra laterale sinistra raggruppa gli articoli per categoria. Le categorie si espandono/comprimono per mostrare i loro articoli.
• Ricerca (barra laterale): La ricerca nella barra laterale filtra l'elenco degli articoli per titolo dell'articolo.
• Ricerca (compressa/mobile): Quando la barra laterale è compressa, il campo di ricerca nell'area del contenuto principale trova corrispondenze utilizzando titolo, sottotitolo e testo del corpo.
• Precedente / Successivo: Usa i pulsanti di navigazione della pagina per scorrere gli articoli in ordine di internalId.
• Articoli correlati: Se un articolo ha relatedArticles, la pagina mostra una sezione Articoli correlati che ti permette di passare direttamente a tali articoli.

Risoluzione dei problemi

• Nessun risultato? Prova un termine di ricerca più breve. Su iOS/Android, la ricerca corrisponde a titolo/sottotitolo/parole chiave (non al testo completo del corpo).
• Il contenuto appare strano? Gli articoli sono renderizzati da HTML; parte della formattazione dipende dal renderer in-app della piattaforma.
• I contatori non si aggiornano? I contatori di visualizzazioni/utilità si aggiornano tramite Firestore e potrebbero impiegare un momento per riflettersi ovunque.