WhiskeyMate Swag Shop の注文状況を確認する方法

注文状況を確認する

whiskeymate.net/store/order-status を開いてください。Swag Shop の注文を追跡リンクからもアクセスできます。

• サインイン済みの場合：あなたの注文の下に、各注文の詳細が表示されます。
• ゲストとしてチェックアウトした場合：注文時のメールアドレスと、レシートに記載されている注文番号（pi_… Payment ID または Printful の注文番号）を入力してください。

確認できる内容

• 注文概要：商品、サイズと色、数量、合計金額
• 配送：方法、予定または実際の配達期間
• 処理状況：提出済み、作成中、処理済み、発送済み、配達済み。さらに、対応が必要な場合は「保留中」「一時停止」「一部処理済み」「キャンセル済み」「失敗」が表示されます。
• 追跡：注文が発送されると、追跡リンクが表示され、納品書のダウンロードや Printful 上の注文へのリンクも表示される場合があります。
• 送信済みメール：この注文に関して当社から送信されたレシートと発送状況の更新メール

最新情報が更新される仕組み

Printful は、注文が作成、発送、処理されたとき、または問題が発生したときに当社に通知し、当社は、重要な変更があった場合に注文を更新し、お客様にメールでお知らせします。

Fitz に質問する

サインインしている間は、Fitz に「私の注文はどこですか？」や「私のパーカーは発送されましたか？」と質問できます。Fitz はお客様自身の注文のみを認識し、チャットでお客様のメールアドレスや住所を貼り付けるよう求めることはありません。

よくある問題

• 注文番号は pi_… Payment ID または Printful の注文番号である必要があり、メールアドレスはチェックアウト時に使用したものと一致している必要があります。
• アカウントに注文が表示されない場合、通常はゲストとしてチェックアウトしたことを意味します。代わりにメールアドレスと注文番号で検索してください。
• 追跡リンクは注文が発送されるまで利用できません。
• 返品と返金：公開されているポリシーでは、すべての販売は最終的なものです。ご質問は info@whiskeymate.net までお問い合わせください。

WhiskeyMate は支払いに Stripe を、印刷と発送に Printful を利用しています。