WhiskeyMateナレッジベースの利用方法

概要

WhiskeyMateナレッジベースは、アプリ内（iOS/Android）およびウェブ（ブラウザ）で利用できるヘルプ記事のライブラリです。記事はFirestoreのknowledge_articlesコレクションに保存されており、整形されたHTMLコンテンツ、タグ/キーワード、およびカウンター（閲覧数＋役立つ投票数）が含まれています。

ナレッジベースを開く

• iOS：プロフィールを開き、（プロフィールメニュー内の）ヘルプをタップします。
• Android：アプリのハンバーガーメニューを開き、ヘルプと情報 → ナレッジベースと進みます。
• Web：ブラウザでwhiskeymate.net/knowledge_articles.htmlを開きます。

iOSでのナレッジベースの利用方法

• 検索：検索バーを使用して、記事のタイトル、サブタイトル、または検索キーワードに一致するものを検索します。
• 並べ替え：新着順、優先度順、閲覧数順を切り替えます。
• 記事を開く：記事をタップすると、特集画像（利用可能な場合）、メタデータ（閲覧数/作成者/プラットフォーム）、および整形されたHTML本文が表示されます。
• 役立つ/役立たないを投票：記事を評価できます。WhiskeyMateはそれに応じて記事の役立つカウンターを更新します。

Androidでのナレッジベースの利用方法

• 検索：検索バーを使用して、記事のタイトル、サブタイトル、または検索キーワードに一致するものを検索します。
• 並べ替え：新着順、優先度順、閲覧数順を切り替えます。
• 記事を開く：記事をタップすると、特集画像（利用可能な場合）、メタデータ、および整形されたHTML本文が表示されます。
• 役立つ/役立たないを投票：記事を評価できます。WhiskeyMateはそれに応じて記事の役立つカウンターを更新します。

Webでのナレッジベースの利用方法

• カテゴリ別に閲覧：左側のサイドバーは記事をカテゴリ別にグループ化しています。カテゴリは展開/折りたたみ可能で、その中の記事を表示します。
• 検索（サイドバー）：サイドバーの検索は、記事のタイトルで記事リストをフィルタリングします。
• 検索（折りたたみ時/モバイル）：サイドバーが折りたたまれている場合、メインコンテンツエリアの検索フィールドは、タイトル、サブタイトル、および本文を使用して一致するものを検索します。
• 前へ/次へ：ページナビゲーションボタンを使用して、internalId順に記事を順に表示します。
• 関連記事：記事にrelatedArticlesがある場合、ページには関連記事セクションが表示され、そこから直接それらの記事にジャンプできます。

トラブルシューティング

• 結果が表示されない場合：より短い検索語を試してください。iOS/Androidでは、検索はタイトル/サブタイトル/キーワードに一致し（本文全体ではありません）。
• コンテンツがおかしい場合：記事はHTMLからレンダリングされます。一部の書式設定は、プラットフォームのアプリ内レンダラーに依存します。
• カウンターが更新されない場合：閲覧数/役立つカウンターはFirestore経由で更新され、すべての場所に反映されるまでに時間がかかる場合があります。