របៀបប្រើប្រាស់ WhiskeyMate Knowledge Base

ទិដ្ឋភាពទូទៅ

WhiskeyMate Knowledge Base គឺជាបណ្ណាល័យអត្ថបទជំនួយដែលមាននៅក្នុងកម្មវិធី (iOS/Android) និងនៅលើគេហទំព័រ (browser)។ អត្ថបទនានាត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុង Firestore ក្នុង knowledge_articles collection ហើយរួមបញ្ចូលទាំងមាតិកា HTML ដែលបានរៀបចំ, tags/keywords, និងបញ្ជរ (ចំនួនមើល + ចំនួនបោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍)។

បើក Knowledge Base

• iOS: បើក Profile រួចចុច Help (នៅក្នុងម៉ឺនុយ Profile)។
• Android: បើក hamburger menu របស់កម្មវិធី → Help & Info → Knowledge Base។
• Web: បើក whiskeymate.net/knowledge_articles.html នៅក្នុង browser។

ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើ iOS

• ស្វែងរក: ប្រើប្រាស់របារស្វែងរកដើម្បីផ្គូផ្គងនឹង ចំណងជើង, ចំណងជើងរង, ឬ ពាក្យគន្លឹះស្វែងរក របស់អត្ថបទ។
• តម្រៀប: ប្ដូររវាង ថ្មីបំផុត, អាទិភាព, និង មើលច្រើនបំផុត។
• បើកអត្ថបទ: ចុចលើអត្ថបទដើម្បីមើលរូបភាពពិសេស (ប្រសិនបើមាន), metadata (ចំនួនមើល/អ្នកនិពន្ធ/វេទិកា), និងតួអត្ថបទ HTML ដែលបានរៀបចំ។
• បោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍ / មិនមានប្រយោជន៍: អ្នកអាចវាយតម្លៃអត្ថបទមួយ; WhiskeyMate នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជរភាពមានប្រយោជន៍របស់អត្ថបទនោះទៅតាមនោះ។

ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើ Android

• ស្វែងរក: ប្រើប្រាស់របារស្វែងរកដើម្បីផ្គូផ្គងនឹង ចំណងជើង, ចំណងជើងរង, ឬ ពាក្យគន្លឹះស្វែងរក របស់អត្ថបទ។
• តម្រៀប: ប្ដូររវាង ថ្មីបំផុត, អាទិភាព, និង មើលច្រើនបំផុត។
• បើកអត្ថបទ: ចុចលើអត្ថបទដើម្បីមើលរូបភាពពិសេស (ប្រសិនបើមាន), metadata, និងតួអត្ថបទ HTML ដែលបានរៀបចំ។
• បោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍ / មិនមានប្រយោជន៍: អ្នកអាចវាយតម្លៃអត្ថបទមួយ; WhiskeyMate នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជរភាពមានប្រយោជន៍របស់អត្ថបទនោះទៅតាមនោះ។

ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើគេហទំព័រ

• រុករកតាមប្រភេទ: របារចំហៀងខាងឆ្វេងរៀបចំអត្ថបទតាមប្រភេទ។ ប្រភេទនីមួយៗអាចពង្រីក/បង្រួមដើម្បីបង្ហាញអត្ថបទរបស់វា។
• ស្វែងរក (របារចំហៀង): ការស្វែងរកតាមរបារចំហៀងត្រងបញ្ជីអត្ថបទតាមរយៈ ចំណងជើងអត្ថបទ។
• ស្វែងរក (បង្រួម/ទូរស័ព្ទ): នៅពេលរបារចំហៀងត្រូវបានបង្រួម វាលស្វែងរកនៅក្នុងតំបន់មាតិកាសំខាន់រកឃើញការផ្គូផ្គងដោយប្រើ ចំណងជើង, ចំណងជើងរង, និង តួអត្ថបទ។
• មុន / បន្ទាប់: ប្រើប្រាស់ប៊ូតុងរុករកទំព័រដើម្បីមើលអត្ថបទតាមលំដាប់ internalId។
• អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ: ប្រសិនបើអត្ថបទមួយមាន relatedArticles ទំព័រនឹងបង្ហាញផ្នែក អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលទៅកាន់អត្ថបទទាំងនោះដោយផ្ទាល់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

• គ្មានលទ្ធផល? សាកល្បងពាក្យស្វែងរកខ្លីជាងនេះ។ លើ iOS/Android ការស្វែងរកផ្គូផ្គងនឹងចំណងជើង/ចំណងជើងរង/ពាក្យគន្លឹះ (មិនមែនតួអត្ថបទពេញលេញទេ)។
• មាតិកាមើលទៅប្លែក? អត្ថបទត្រូវបានបង្ហាញពី HTML; ការរៀបចំមួយចំនួនអាស្រ័យលើ in-app renderer របស់វេទិកា។
• ចំនួនមិនទាន់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព? បញ្ជរចំនួនមើល/ភាពមានប្រយោជន៍ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមរយៈ Firestore ហើយអាចចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីបង្ហាញនៅគ្រប់ទីកន្លែង។