របៀបប្រើប្រាស់ WhiskeyMate Knowledge Base

<h2>ទិដ្ឋភាពទូទៅ</h2><p>WhiskeyMate Knowledge Base គឺជាបណ្ណាល័យអត្ថបទជំនួយដែលមាននៅក្នុងកម្មវិធី (iOS/Android) និងនៅលើគេហទំព័រ (browser)។ អត្ថបទនានាត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុង Firestore ក្នុង <code>knowledge_articles</code> collection ហើយរួមបញ្ចូលទាំងមាតិកា HTML ដែលបានរៀបចំ, tags/keywords, និងបញ្ជរ (ចំនួនមើល + ចំនួនបោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍)។</p><h2>បើក Knowledge Base</h2><ul> <li><strong>iOS</strong>: បើក <strong>Profile</strong> រួចចុច <strong>Help</strong> (នៅក្នុងម៉ឺនុយ Profile)។</li> <li><strong>Android</strong>: បើក <strong>hamburger menu</strong> របស់កម្មវិធី → <strong>Help &amp; Info</strong> → <strong>Knowledge Base</strong>។</li> <li><strong>Web</strong>: បើក <code>whiskeymate.net/knowledge_articles.html</code> នៅក្នុង browser។</li></ul><h2>ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើ iOS</h2><ul> <li><strong>ស្វែងរក</strong>: ប្រើប្រាស់របារស្វែងរកដើម្បីផ្គូផ្គងនឹង <strong>ចំណងជើង</strong>, <strong>ចំណងជើងរង</strong>, ឬ <strong>ពាក្យគន្លឹះស្វែងរក</strong> របស់អត្ថបទ។</li> <li><strong>តម្រៀប</strong>: ប្ដូររវាង <strong>ថ្មីបំផុត</strong>, <strong>អាទិភាព</strong>, និង <strong>មើលច្រើនបំផុត</strong>។</li> <li><strong>បើកអត្ថបទ</strong>: ចុចលើអត្ថបទដើម្បីមើលរូបភាពពិសេស (ប្រសិនបើមាន), metadata (ចំនួនមើល/អ្នកនិពន្ធ/វេទិកា), និងតួអត្ថបទ HTML ដែលបានរៀបចំ។</li> <li><strong>បោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍ / មិនមានប្រយោជន៍</strong>: អ្នកអាចវាយតម្លៃអត្ថបទមួយ; WhiskeyMate នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជរភាពមានប្រយោជន៍របស់អត្ថបទនោះទៅតាមនោះ។</li></ul><h2>ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើ Android</h2><ul> <li><strong>ស្វែងរក</strong>: ប្រើប្រាស់របារស្វែងរកដើម្បីផ្គូផ្គងនឹង <strong>ចំណងជើង</strong>, <strong>ចំណងជើងរង</strong>, ឬ <strong>ពាក្យគន្លឹះស្វែងរក</strong> របស់អត្ថបទ។</li> <li><strong>តម្រៀប</strong>: ប្ដូររវាង <strong>ថ្មីបំផុត</strong>, <strong>អាទិភាព</strong>, និង <strong>មើលច្រើនបំផុត</strong>។</li> <li><strong>បើកអត្ថបទ</strong>: ចុចលើអត្ថបទដើម្បីមើលរូបភាពពិសេស (ប្រសិនបើមាន), metadata, និងតួអត្ថបទ HTML ដែលបានរៀបចំ។</li> <li><strong>បោះឆ្នោតថាមានប្រយោជន៍ / មិនមានប្រយោជន៍</strong>: អ្នកអាចវាយតម្លៃអត្ថបទមួយ; WhiskeyMate នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជរភាពមានប្រយោជន៍របស់អត្ថបទនោះទៅតាមនោះ។</li></ul><h2>ការប្រើប្រាស់ Knowledge Base លើគេហទំព័រ</h2><ul> <li><strong>រុករកតាមប្រភេទ</strong>: របារចំហៀងខាងឆ្វេងរៀបចំអត្ថបទតាមប្រភេទ។ ប្រភេទនីមួយៗអាចពង្រីក/បង្រួមដើម្បីបង្ហាញអត្ថបទរបស់វា។</li> <li><strong>ស្វែងរក (របារចំហៀង)</strong>: ការស្វែងរកតាមរបារចំហៀងត្រងបញ្ជីអត្ថបទតាមរយៈ <strong>ចំណងជើងអត្ថបទ</strong>។</li> <li><strong>ស្វែងរក (បង្រួម/ទូរស័ព្ទ)</strong>: នៅពេលរបារចំហៀងត្រូវបានបង្រួម វាលស្វែងរកនៅក្នុងតំបន់មាតិកាសំខាន់រកឃើញការផ្គូផ្គងដោយប្រើ <strong>ចំណងជើង</strong>, <strong>ចំណងជើងរង</strong>, និង <strong>តួអត្ថបទ</strong>។</li> <li><strong>មុន / បន្ទាប់</strong>: ប្រើប្រាស់ប៊ូតុងរុករកទំព័រដើម្បីមើលអត្ថបទតាមលំដាប់ internalId។</li> <li><strong>អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ</strong>: ប្រសិនបើអត្ថបទមួយមាន <code>relatedArticles</code> ទំព័រនឹងបង្ហាញផ្នែក <strong>អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ</strong> ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលទៅកាន់អត្ថបទទាំងនោះដោយផ្ទាល់។</li></ul><h2>ការដោះស្រាយបញ្ហា</h2><ul> <li><strong>គ្មានលទ្ធផល?</strong> សាកល្បងពាក្យស្វែងរកខ្លីជាងនេះ។ លើ iOS/Android ការស្វែងរកផ្គូផ្គងនឹងចំណងជើង/ចំណងជើងរង/ពាក្យគន្លឹះ (មិនមែនតួអត្ថបទពេញលេញទេ)។</li> <li><strong>មាតិកាមើលទៅប្លែក?</strong> អត្ថបទត្រូវបានបង្ហាញពី HTML; ការរៀបចំមួយចំនួនអាស្រ័យលើ in-app renderer របស់វេទិកា។</li> <li><strong>ចំនួនមិនទាន់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព?</strong> បញ្ជរចំនួនមើល/ភាពមានប្រយោជន៍ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមរយៈ Firestore ហើយអាចចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីបង្ហាញនៅគ្រប់ទីកន្លែង។</li></ul>