WhiskeyMate Swag Shop 이용 및 주문 추적 방법

개요

Swag Shop은 WhiskeyMate 앱에서 열 수 있는 웹 스토어입니다. 앱 내에서 Swag Shop을 열면, WhiskeyMate가 로그인 정보를 웹사이트로 전달하여 이미 로그인된 상태로 접속하고 주문 내역을 바로 확인할 수 있습니다.

Swag Shop 열기

• iOS: 메인 메뉴를 열고 Swag Shop을 탭하세요.
• Android: 앱 메뉴를 열고 Swag Shop을 확장한 다음 Store를 선택하세요.
• 두 경우 모두 브라우저에서 whiskeymate.net/store로 스토어가 열립니다. 필터, 사이즈, 장바구니 및 결제에 대한 간략한 안내는 WhiskeyMate Swag Shop을 참조하세요.

결제 및 주문 처리

• 결제: Swag Shop 웹사이트에서 Stripe를 사용하여 결제가 진행됩니다.
• 주문 처리: 주문은 Printful에서 인쇄 및 배송됩니다. 배송 옵션은 목적지 주소에 따라 달라집니다.

앱에서 주문 추적

• iOS: Order History를 탭하여 앱 내 Order Status 화면을 엽니다.
• Android: 메뉴를 열고 Swag Shop, 이어서 Orders를 선택하세요.

표시되는 내용

• 주문 목록: 각 주문은 날짜, 주문 ID 및 상태 배지를 표시합니다.
• 세부 정보: 품목, 배송 주소 및 해당 주문에 대해 발송된 이메일.
• 타임라인: 주문 접수부터 배송까지의 진행 상황.
• 전체 주문 보기: 주문이 배송되면 추적 링크와 함께 웹사이트의 전체 주문 페이지를 엽니다.

Fitz에게 주문 문의하기

Fitz에게 “내 주문은 어디에 있나요?”라고 물으면, Fitz가 회원님의 스토어 주문(상태, 품목, 총액 및 추적 정보)을 찾아줄 것입니다. Fitz는 회원님의 계정 주문만 볼 수 있습니다. 반품, 환불 또는 주문 문제의 경우, Fitz는 info@whiskeymate.net으로 안내할 것입니다.

문제 해결

• 스토어가 회원님을 인식하지 못하는 경우: WhiskeyMate에 로그인되어 있는지 확인한 다음, 앱 내에서 Swag Shop을 다시 열어 새로운 로그인 정보를 전달하도록 하세요.
• 주문이 표시되지 않는 경우: “주문을 찾을 수 없습니다”라는 메시지가 표시될 것입니다. 게스트로 결제한 경우, 결제 시 사용한 이메일과 주문 번호로 웹사이트에서 주문을 찾아보세요: 내 주문 추적.
• 상태 업데이트가 지연되는 경우: 인쇄 및 배송 업데이트는 Printful에서 제공되며, 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.