WhiskeyMate 스웨그 샵 주문 상태 확인 방법

주문 상태 확인

whiskeymate.net/store/order-status로 이동하세요. 스웨그 샵의 주문 추적 링크를 통해서도 접속할 수 있습니다.

• 로그인하셨나요? 내 주문 아래에 각 주문의 상세 정보와 함께 표시됩니다.
• 비회원으로 주문하셨나요? 주문 시 사용한 이메일 주소와 영수증에 기재된 주문 번호(pi_… 결제 ID 또는 Printful 주문 번호)를 입력하세요.

확인 가능한 정보

• 주문 요약: 품목, 사이즈 및 색상, 수량 및 총액
• 배송: 배송 방법, 예상 또는 실제 배송 기간
• 처리 진행 상황: 접수됨, 제작 중, 처리 완료, 배송 중, 배송 완료. 또한 조치가 필요한 경우 대기 중, 보류 중, 부분 처리, 취소됨 또는 실패로 표시될 수 있습니다.
• 배송 추적: 주문이 배송되면 추적 링크가 나타나며, 포장 명세서 다운로드 및 Printful의 주문 링크도 확인할 수 있습니다.
• 발송된 이메일: 해당 주문에 대해 발송된 영수증 및 배송 업데이트 이메일

정보 업데이트 방식

Printful은 주문이 생성, 배송, 처리 완료되거나 문제가 발생할 때 저희에게 알려주며, 중요한 변경 사항이 있을 때마다 저희는 주문을 업데이트하고 이메일을 보내드립니다.

Fitz에게 문의하기

로그인 상태에서 Fitz에게 “내 주문 어디에 있어?” 또는 “내 후드티 배송됐어?”라고 질문할 수 있습니다. Fitz는 본인의 주문만 확인하며, 채팅에 이메일 주소나 배송 주소를 붙여넣으라고 요청하지 않습니다.

일반적인 문제

• 주문 번호는 pi_… 결제 ID 또는 Printful 주문 번호여야 하며, 이메일 주소는 결제 시 사용한 것과 일치해야 합니다.
• 계정에 주문이 없는 경우, 일반적으로 비회원으로 결제했음을 의미합니다. 대신 이메일 주소와 주문 번호로 조회 기능을 사용하세요.
• 배송 추적 링크는 주문이 배송되기 전까지는 제공되지 않습니다.
• 반품 및 환불: 공개된 정책에 따르면 모든 판매는 최종적입니다. 문의 사항은 info@whiskeymate.net으로 보내주세요.

WhiskeyMate는 결제에 Stripe를, 인쇄 및 배송에 Printful을 이용합니다.