WhiskeyMate 스웨그 샵 주문 상태 확인 방법

📍 주문 상태 조회

WhiskeyMate Swag Shop에서 주문하신 경우, 다음 링크를 통해 현재 상태를 확인하실 수 있습니다:

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

주문을 조회하려면 Payment ID (영수증 이메일 및 확인 화면에서 찾을 수 있으며, 일반적으로 pi_로 시작합니다)를 입력하세요.

🔍 확인 가능한 정보

• 주문 요약: 구매한 품목의 수량 및 가격을 포함한 상세 내역
• 고객 정보: 결제 시 입력한 이름, 이메일, 전화번호
• 배송 정보: 배송 방법, 주소, 예상 또는 실제 배송 기간
• 결제 정보: Payment ID, 결제 금액, Stripe 상태 (결제 완료, 처리 중 등)
• 주문 처리 상태: 주문이 제작 중인지, 배송되었는지, 또는 배송 완료되었는지 여부

📦 배송 추적

상품이 배송된 경우, 추적 URL이 📦 배송 추적 섹션 아래에 표시됩니다. 또한, 포장 명세서를 다운로드하거나 Printful 대시보드를 통해 주문에 접근할 수 있는 링크도 제공됩니다 (가능한 경우).

📧 이메일 내역

각 주문 업데이트는 추적되며, 모든 이메일 통신 (예: 영수증, 배송 알림, 상태 업데이트)은 📧 발송된 이메일 섹션에 타임스탬프와 제목과 함께 나열됩니다.

🔔 최신 정보 유지 방법

저희 백엔드는 실시간 Printful Webhooks를 수신하여 주문의 주문 처리 상태, 배송 정보 및 추적 데이터를 최신 상태로 유지합니다. 다음의 경우:

• 주문이 생성될 때
• 배송이 시작될 때
• 주문 처리가 완료되거나 실패할 때

—저희는 Firestore의 주문 기록을 업데이트하고, 필요한 경우 확인 또는 상태 이메일을 발송합니다.

📩 이메일을 받지 못하셨나요?

• 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하세요.
• 위 링크에서 Payment ID를 사용하여 수동으로 주문을 확인하세요.
• 여전히 확실하지 않다면, 이름과 주문 세부 정보를 포함하여 info@whiskeymate.net으로 이메일을 보내주세요.

⚠️ 일반적인 문제

• Payment ID는 pi_로 시작해야 합니다 (예: pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd).
• 주문을 찾을 수 없는 경우, 오타를 다시 확인하거나 저희에게 이메일을 보내주세요.
• 추적 링크는 주문이 배송되기 전까지는 제공되지 않을 수 있습니다.

WhiskeyMate는 결제에 Stripe를, 주문 처리에 Printful을 사용합니다. 두 시스템은 저희 백엔드와 함께 작동하여 모든 것을 동기화하고 주문 상태 페이지를 통해 확인할 수 있도록 합니다.