Hoe toegang te krijgen tot de WhiskeyMate Swag Shop en uw bestellingen te volgen

Overzicht

De Swag Shop is een webwinkel die u kunt openen vanuit de WhiskeyMate-apps. Wanneer u deze vanuit de app opent, geeft WhiskeyMate uw aanmelding door aan de website, zodat u al bent ingelogd en uw bestelgeschiedenis klaarstaat.

De Swag Shop openen

• iOS: open het hoofdmenu en tik op Swag Shop.
• Android: open het app-menu, vouw Swag Shop uit, en kies vervolgens Store.
• In beide gevallen opent de winkel in uw browser op whiskeymate.net/store. Voor een snelle rondleiding door filters, maten, winkelwagen en afrekenen, zie WhiskeyMate Swag Shop.

Afrekenen en uitvoering

• Betalingen: het afrekenen gebeurt op de Swag Shop-website via Stripe.
• Uitvoering: bestellingen worden geprint en verzonden door Printful. Verzendopties zijn afhankelijk van uw bestemmingsadres.

Uw bestellingen volgen in de app

• iOS: tik op Order History om het in-app Order Status scherm te openen.
• Android: open het menu, vervolgens Swag Shop, en dan Orders.

Wat u zult zien

• Bestellijst: elke bestelling toont een datum, een bestelnummer en een statusbadge.
• Details: artikelen, verzendadres en de e-mails die voor die bestelling zijn verzonden.
• Tijdlijn: de voortgang van de bestelling van ingediend tot verzonden.
• Volledige bestelling bekijken: opent de volledige bestelpagina op de website, met trackinglinks zodra de bestelling is verzonden.

Vraag Fitz over uw bestelling

Vraag Fitz “Waar is mijn bestelling?” en het zoekt uw eigen winkelbestellingen op: status, artikelen, totaalbedrag en tracking. Het ziet alleen de bestellingen van uw account. Voor retouren, terugbetalingen of een probleem met een bestelling, verwijst Fitz u naar info@whiskeymate.net.

Probleemoplossing

• De winkel herkent u niet: zorg ervoor dat u bent aangemeld bij WhiskeyMate en open de Swag Shop vervolgens opnieuw vanuit de app, zodat deze een nieuwe aanmelding doorgeeft.
• Er verschijnen geen bestellingen: u zult “Geen bestellingen gevonden” zien. Als u als gast heeft afgerekend, zoek de bestelling dan op de website op met het afreken-e-mailadres en bestelnummer: Track My Order.
• Status loopt achter: updates over printen en verzenden komen van Printful en het kan even duren voordat deze verschijnen.