How-To
Hoe u de status van uw WhiskeyMate Swag Shop-bestelling controleert
Volg de afhandeling en verzending, en bekijk de e-mailgeschiedenis met uw Payment ID
📍 Bestelstatus opzoeken
Als u een bestelling heeft geplaatst in de WhiskeyMate Swag Shop, kunt u de huidige status ervan controleren door te bezoeken:
https://whiskeymate.net/store/order-status.html
Voer uw Payment ID in (te vinden in uw ontvangstbevestiging per e-mail en op het bevestigingsscherm, begint meestal met pi_) om uw bestelling op te zoeken.
🔍 Wat u kunt zien
- Besteloverzicht: Een overzicht van de gekochte artikelen, inclusief aantallen en prijzen
- Klantgegevens: De naam, het e-mailadres en het telefoonnummer dat u bij het afrekenen heeft ingevoerd
- Verzendinformatie: Methode, adres en geschatte of daadwerkelijke leveringstermijn
- Betalingsinformatie: Payment ID, ontvangen bedrag en Stripe-status (Betaald, Verwerking, etc.)
- Afhandelingsstatus: Of uw bestelling in productie is, verzonden of geleverd
📦 Zending volgen
Als uw artikel is verzonden, worden tracking-URL's weergegeven onder de sectie 📦 Zending volgen. U ziet ook links om de pakbon te downloaden of uw bestelling te openen via het Printful-dashboard, indien beschikbaar.
📧 E-mailgeschiedenis
Elke bestelupdate wordt bijgehouden en alle e-mailcommunicatie (bijv. ontvangstbevestiging, verzendmelding, statusupdates) wordt vermeld in de sectie 📧 Verzonden e-mails, inclusief tijdstempels en onderwerpen.
🔔 Hoe het actueel blijft
Onze backend luistert naar real-time Printful Webhooks om de afhandelingsstatus, verzendinformatie en trackinggegevens van uw bestelling actueel te houden. Wanneer:
- Een bestelling wordt aangemaakt
- Een zending wordt geïnitieerd
- De afhandeling is voltooid of mislukt
—werken we de bestelgegevens in Firestore bij en, indien nodig, activeren we een bevestigings- of status-e-mail.
📩 Geen e-mail ontvangen?
- Controleer uw spam- of promotiemappen
- Gebruik uw Payment ID om de bestelling handmatig te bekijken via de bovenstaande link
- Als u nog steeds twijfelt, e-mail dan info@whiskeymate.net met uw naam en bestelgegevens
⚠️ Veelvoorkomende problemen
- Payment ID moet beginnen met pi_ (bijv. pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd)
- Als de bestelling niet kan worden gevonden, controleer dan op typefouten of e-mail ons
- Trackinglinks zijn mogelijk pas beschikbaar nadat uw bestelling is verzonden
WhiskeyMate gebruikt Stripe voor betalingen en Printful voor de afhandeling. Beide systemen werken samen met onze backend om alles gesynchroniseerd en zichtbaar te houden via de bestelstatuspagina.