Hoe de status van je WhiskeyMate Swag Shop bestelling te controleren

Controleer de status van je bestelling

Open whiskeymate.net/store/order-status. Je kunt er komen via de Bestelling volgen link in de Swag Shop.

• Ingelogd? Je bestellingen verschijnen onder Je bestellingen, elk met de bijbehorende details.
• Als gast afgerekend? Voer het e-mailadres van de bestelling en het bestelnummer van je bon in (de pi_… Payment ID of het Printful bestelnummer).

Wat je kunt zien

• Besteloverzicht: artikelen, maten en kleuren, aantallen en totalen
• Verzending: methode, geschatte of daadwerkelijke levertermijn
• Voortgang afhandeling: Ingediend, In productie, Afgehandeld, Verzonden en Geleverd, plus In afwachting, In de wacht, Gedeeltelijk, Geannuleerd of Mislukt als er aandacht nodig is
• Tracking: zodra je bestelling is verzonden, verschijnen er trackinglinks, en zie je mogelijk ook een download voor de pakbon en een link naar de bestelling op Printful
• Verzonden e-mails: de bon en verzendupdates die we je voor deze bestelling hebben gemaild

Hoe het up-to-date blijft

Printful informeert ons wanneer je bestelling is aangemaakt, verzonden, afgehandeld of problemen ondervindt, en wij werken de bestelling bij en e-mailen je wanneer er iets belangrijks verandert.

Vraag het Fitz

Terwijl je bent ingelogd, kun je Fitz vragen “Waar is mijn bestelling?” of “Is mijn hoodie verzonden?”. Fitz ziet alleen je eigen bestellingen en zal je nooit vragen om je e-mailadres of adres in de chat te plakken.

Veelvoorkomende problemen

• Het bestelnummer moet de pi_… Payment ID of het Printful bestelnummer zijn, en het e-mailadres moet overeenkomen met het adres dat bij het afrekenen is gebruikt.
• Geen bestellingen onder je account betekent meestal dat je als gast hebt afgerekend. Gebruik in plaats daarvan de zoekfunctie voor e-mail en bestelnummer.
• Trackinglinks zijn pas beschikbaar nadat de bestelling is verzonden.
• Retourzendingen en terugbetalingen: het gepubliceerde beleid is dat alle verkopen definitief zijn. Vragen kunnen worden gesteld aan info@whiskeymate.net.

WhiskeyMate gebruikt Stripe voor betalingen en Printful voor printen en verzending.