De WhiskeyMate Kennisbank gebruiken

Overzicht

De WhiskeyMate Kennisbank is een bibliotheek met helpartikelen, beschikbaar in de app (iOS/Android) en via het web (browser). Artikelen worden opgeslagen in Firestore in de knowledge_articles collectie en bevatten opgemaakte HTML-inhoud, tags/trefwoorden en tellers (weergaven + nuttige stemmen).

De Kennisbank openen

• iOS: Open Profiel, en tik vervolgens op Help (in het Profielmenu).
• Android: Open het hamburgermenu van de app → Help & Info → Kennisbank.
• Web: Open whiskeymate.net/knowledge_articles.html in een browser.

De Kennisbank gebruiken op iOS

• Zoeken: Gebruik de zoekbalk om te zoeken op de titel, ondertitel of zoekwoorden van een artikel.
• Sorteren: Schakel tussen Nieuwste, Prioriteit en Meest bekeken.
• Een artikel openen: Tik op een artikel om de uitgelichte afbeelding (indien beschikbaar), metadata (weergaven/auteur/platforms) en de opgemaakte HTML-inhoud te bekijken.
• Stem Nuttig / Niet Nuttig: U kunt een artikel beoordelen; WhiskeyMate werkt de teller voor nuttige stemmen van het artikel dienovereenkomstig bij.

De Kennisbank gebruiken op Android

• Zoeken: Gebruik de zoekbalk om te zoeken op de titel, ondertitel of zoekwoorden van een artikel.
• Sorteren: Schakel tussen Nieuwste, Prioriteit en Meest bekeken.
• Een artikel openen: Tik op een artikel om de uitgelichte afbeelding (indien beschikbaar), metadata en de opgemaakte HTML-inhoud te bekijken.
• Stem Nuttig / Niet Nuttig: U kunt een artikel beoordelen; WhiskeyMate werkt de teller voor nuttige stemmen van het artikel dienovereenkomstig bij.

De Kennisbank gebruiken op het web

• Bladeren op categorie: De linkerzijbalk groepeert artikelen per categorie. Categorieën kunnen worden uitgevouwen/ingeklapt om hun artikelen te tonen.
• Zoeken (zijbalk): De zoekfunctie in de zijbalk filtert de artikellijst op artikeltitel.
• Zoeken (ingeklapt/mobiel): Wanneer de zijbalk is ingeklapt, vindt het zoekveld in het hoofdinhoudsgebied overeenkomsten op basis van titel, ondertitel en tekstinhoud.
• Vorige / Volgende: Gebruik de paginanavigatieknoppen om door artikelen te bladeren in de volgorde van internalId.
• Gerelateerde artikelen: Als een artikel relatedArticles heeft, toont de pagina een sectie Gerelateerde artikelen waarmee u direct naar die artikelen kunt springen.

Probleemoplossing

• Geen resultaten? Probeer een kortere zoekterm. Op iOS/Android zoekt de functie op titel/ondertitel/trefwoorden (niet de volledige tekstinhoud).
• Inhoud ziet er vreemd uit? Artikelen worden weergegeven vanuit HTML; sommige opmaak is afhankelijk van de in-app renderer van het platform.
• Tellers worden niet bijgewerkt? Tellers voor weergaven/nuttige stemmen worden bijgewerkt via Firestore en het kan even duren voordat ze overal zichtbaar zijn.