Como Acessar a Swag Shop do WhiskeyMate e Rastrear Seus Pedidos

Visão Geral

A Swag Shop é uma loja online que você pode abrir pelos aplicativos do WhiskeyMate. Ao abri-la de dentro do aplicativo, o WhiskeyMate transfere seu login para o site, para que você chegue já conectado e com seu histórico de pedidos pronto.

Abra a Swag Shop

• iOS: abra o menu principal e toque em Swag Shop.
• Android: abra o menu do aplicativo, expanda Swag Shop e, em seguida, escolha Store.
• De qualquer forma, a loja será aberta em seu navegador em whiskeymate.net/store. Para um tour rápido por filtros, tamanhos, carrinho e checkout, consulte WhiskeyMate Swag Shop.

Checkout e Processamento

• Pagamentos: o checkout é processado no site da Swag Shop usando Stripe.
• Processamento: os pedidos são impressos e enviados pela Printful. As opções de envio dependem do seu endereço de destino.

Rastreie seus pedidos no aplicativo

• iOS: toque em Order History para abrir a tela Order Status no aplicativo.
• Android: abra o menu, depois Swag Shop e, em seguida, Orders.

O que você verá

• Lista de pedidos: cada pedido exibe uma data, um ID de pedido e um selo de status.
• Detalhes: itens, endereço de entrega e os e-mails enviados para aquele pedido.
• Linha do tempo: o progresso do pedido, desde o envio até a remessa.
• View Full Order: abre a página completa do pedido no site, com links de rastreamento assim que o pedido é enviado.

Pergunte ao Fitz sobre seu pedido

Pergunte ao Fitz “Onde está meu pedido?” e ele consultará seus próprios pedidos da loja: status, itens, total e rastreamento. Ele só vê os pedidos da sua conta. Para devoluções, reembolsos ou problemas com um pedido, o Fitz o direcionará para info@whiskeymate.net.

Solução de Problemas

• A loja não o reconhece: certifique-se de que você está conectado ao WhiskeyMate e, em seguida, abra a Swag Shop de dentro do aplicativo novamente para que ele passe um novo login.
• Nenhum pedido aparece: você verá “Nenhum pedido encontrado”. Se você finalizou a compra como convidado, procure o pedido no site com o e-mail de checkout e o número do pedido: Track My Order.
• Status parece atrasado: as atualizações de impressão e envio vêm da Printful e podem levar tempo para aparecer.