Como Verificar o Status do Seu Pedido na Loja de Swag da WhiskeyMate

Verifique o status do seu pedido

Acesse whiskeymate.net/store/order-status. Você pode chegar lá através do link Rastrear pedido na Loja de Swag.

• Com login? Seus pedidos aparecem em Seus pedidos, cada um com seus detalhes.
• Comprou como convidado? Insira o e-mail do pedido e o número do pedido do seu recibo (o ID de Pagamento pi_… ou o número do pedido da Printful).

O que você pode ver

• Resumo do pedido: itens, tamanhos e cores, quantidades e totais
• Envio: método, prazo de entrega estimado ou real
• Andamento do processamento: Enviado, Em produção, Processado, Enviado e Entregue, além de Pendente, Em espera, Parcial, Cancelado ou Falhou se algo precisar de atenção
• Rastreamento: assim que seu pedido for enviado, links de rastreamento aparecem, e você também poderá ver um download do romaneio e um link para o pedido na Printful
• E-mails enviados: o recibo e as atualizações de envio que enviamos por e-mail para este pedido

Como ele se mantém atualizado

A Printful nos informa quando seu pedido é criado, enviado, processado ou encontra problemas, e nós atualizamos o pedido e enviamos um e-mail para você quando algo significativo muda.

Pergunte ao Fitz

Enquanto estiver logado, você pode perguntar ao Fitz “Onde está meu pedido?” ou “Minha blusa de moletom foi enviada?”. Fitz vê apenas seus próprios pedidos e nunca pede para você colar seu e-mail ou endereço no chat.

Problemas comuns

• O número do pedido deve ser o ID de Pagamento pi_… ou o número do pedido da Printful, e o e-mail deve corresponder ao usado no checkout.
• Nenhum pedido em sua conta geralmente significa que você finalizou a compra como convidado. Use a consulta por e-mail e número do pedido em vez disso.
• Links de rastreamento não estão disponíveis até que o pedido seja enviado.
• Devoluções e reembolsos: a política publicada é que todas as vendas são finais. Dúvidas para info@whiskeymate.net.

A WhiskeyMate usa Stripe para pagamentos e Printful para impressão e envio.