Como Verificar o Status do Seu Pedido na Loja de Produtos WhiskeyMate

📍 Consulta de Status do Pedido

Se você fez um pedido na Loja de Produtos WhiskeyMate, pode verificar o status atual acessando:

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

Insira seu ID de Pagamento (encontrado no seu e-mail de recibo e na tela de confirmação, geralmente começa com pi_) para consultar seu pedido.

🔍 O Que Você Pode Ver

• Resumo do Pedido: Um detalhamento dos itens comprados, incluindo quantidades e preços
• Informações do Cliente: O nome, e-mail e telefone que você inseriu no checkout
• Informações de Envio: Método, endereço e prazo de entrega estimado ou real
• Informações de Pagamento: ID de Pagamento, valor recebido e status do Stripe (Pago, Em Processamento, etc.)
• Status de Produção: Se seu pedido está em produção, enviado ou entregue

📦 Rastreamento de Envio

Se seu item foi enviado, os URLs de rastreamento serão exibidos na seção 📦 Rastreamento de Envio. Você também verá links para baixar a nota de remessa ou acessar seu pedido através do painel da Printful, se disponível.

📧 Histórico de E-mails

Cada atualização de pedido é rastreada, e todas as comunicações por e-mail (por exemplo, recibo, notificação de envio, atualizações de status) são listadas na seção 📧 E-mails Enviados, incluindo carimbos de data/hora e assuntos.

🔔 Como Ele Se Mantém Atualizado

Nosso backend escuta os Webhooks da Printful em tempo real para manter o status de produção, informações de envio e dados de rastreamento do seu pedido atualizados. Quando:

• Um pedido é criado
• Um envio é iniciado
• A produção é concluída ou falha

—atualizamos o registro do pedido no Firestore e, se necessário, disparamos um e-mail de confirmação ou de status.

📩 Não Recebeu um E-mail?

• Verifique suas pastas de spam ou promoções
• Use seu ID de Pagamento para visualizar o pedido manualmente no link acima
• Se ainda tiver dúvidas, envie um e-mail para info@whiskeymate.net com seu nome e detalhes do pedido

⚠️ Problemas Comuns

• O ID de Pagamento deve começar com pi_ (por exemplo, pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd)
• Se o pedido não puder ser encontrado, verifique novamente se há erros de digitação ou envie-nos um e-mail
• Links de rastreamento podem não estar disponíveis até que seu pedido seja enviado

WhiskeyMate utiliza Stripe para pagamentos e Printful para produção e envio. Ambos os sistemas trabalham em conjunto com nosso backend para manter tudo sincronizado e visível através da página de status do pedido.