Como Verificar o Status do Seu Pedido na Loja de Produtos WhiskeyMate

<h2>📍 Consulta de Status do Pedido</h2> <p>Se você fez um pedido na Loja de Produtos WhiskeyMate, pode verificar o status atual acessando:</p> <p><a href="https://whiskeymate.net/store/order-status.html" target="_blank">https://whiskeymate.net/store/order-status.html</a></p> <p>Insira seu <strong>ID de Pagamento</strong> (encontrado no seu e-mail de recibo e na tela de confirmação, geralmente começa com <code>pi_</code>) para consultar seu pedido.</p> <h3>🔍 O Que Você Pode Ver</h3> <ul> <li><strong>Resumo do Pedido:</strong> Um detalhamento dos itens comprados, incluindo quantidades e preços</li> <li><strong>Informações do Cliente:</strong> O nome, e-mail e telefone que você inseriu no checkout</li> <li><strong>Informações de Envio:</strong> Método, endereço e prazo de entrega estimado ou real</li> <li><strong>Informações de Pagamento:</strong> ID de Pagamento, valor recebido e status do Stripe (Pago, Em Processamento, etc.)</li> <li><strong>Status de Produção:</strong> Se seu pedido está em produção, enviado ou entregue</li> </ul> <h3>📦 Rastreamento de Envio</h3> <p>Se seu item foi enviado, os URLs de rastreamento serão exibidos na seção <strong>📦 Rastreamento de Envio</strong>. Você também verá links para baixar a nota de remessa ou acessar seu pedido através do painel da Printful, se disponível.</p> <h3>📧 Histórico de E-mails</h3> <p>Cada atualização de pedido é rastreada, e todas as comunicações por e-mail (por exemplo, recibo, notificação de envio, atualizações de status) são listadas na seção <strong>📧 E-mails Enviados</strong>, incluindo carimbos de data/hora e assuntos.</p> <h3>🔔 Como Ele Se Mantém Atualizado</h3> <p>Nosso backend escuta os <strong>Webhooks da Printful</strong> em tempo real para manter o status de produção, informações de envio e dados de rastreamento do seu pedido atualizados. Quando:</p> <ul> <li>Um pedido é criado</li> <li>Um envio é iniciado</li> <li>A produção é concluída ou falha</li> </ul> <p>—atualizamos o registro do pedido no Firestore e, se necessário, disparamos um e-mail de confirmação ou de status.</p> <h3>📩 Não Recebeu um E-mail?</h3> <ul> <li>Verifique suas pastas de spam ou promoções</li> <li>Use seu ID de Pagamento para visualizar o pedido manualmente no link acima</li> <li>Se ainda tiver dúvidas, envie um e-mail para <a href="mailto:info@whiskeymate.net">info@whiskeymate.net</a> com seu nome e detalhes do pedido</li> </ul> <h3>⚠️ Problemas Comuns</h3> <ul> <li>O ID de Pagamento deve começar com <code>pi_</code> (por exemplo, <code>pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd</code>)</li> <li>Se o pedido não puder ser encontrado, verifique novamente se há erros de digitação ou envie-nos um e-mail</li> <li>Links de rastreamento podem não estar disponíveis até que seu pedido seja enviado</li> </ul> <p>WhiskeyMate utiliza <strong>Stripe</strong> para pagamentos e <strong>Printful</strong> para produção e envio. Ambos os sistemas trabalham em conjunto com nosso backend para manter tudo sincronizado e visível através da página de status do pedido.</p>