Como Usar a Base de Conhecimento do WhiskeyMate

Visão Geral

A Base de Conhecimento do WhiskeyMate é uma biblioteca de artigos de ajuda disponível no aplicativo (iOS/Android) e na web (navegador). Os artigos são armazenados no Firestore na coleção knowledge_articles e incluem conteúdo HTML formatado, tags/palavras-chave e contadores (visualizações + votos úteis).

Abrir a Base de Conhecimento

• iOS: Abra Perfil e toque em Ajuda (no menu Perfil).
• Android: Abra o menu hambúrguer do aplicativo → Ajuda & Informações → Base de Conhecimento.
• Web: Abra whiskeymate.net/knowledge_articles.html em um navegador.

Usando a Base de Conhecimento no iOS

• Pesquisar: Use a barra de pesquisa para encontrar correspondências com o título, subtítulo ou palavras-chave de pesquisa de um artigo.
• Ordenar: Alterne entre Mais Recentes, Prioridade e Mais Visualizados.
• Abrir um artigo: Toque em um artigo para visualizar sua imagem em destaque (se disponível), metadados (visualizações/autor/plataformas) e o corpo HTML formatado.
• Votar Útil / Não Útil: Você pode avaliar um artigo; o WhiskeyMate atualiza o contador de utilidade do artigo de acordo.

Usando a Base de Conhecimento no Android

• Pesquisar: Use a barra de pesquisa para encontrar correspondências com o título, subtítulo ou palavras-chave de pesquisa de um artigo.
• Ordenar: Alterne entre Mais Recentes, Prioridade e Mais Visualizados.
• Abrir um artigo: Toque em um artigo para visualizar sua imagem em destaque (se disponível), metadados e o corpo HTML formatado.
• Votar Útil / Não Útil: Você pode avaliar um artigo; o WhiskeyMate atualiza o contador de utilidade do artigo de acordo.

Usando a Base de Conhecimento na Web

• Navegar por categoria: A barra lateral esquerda agrupa os artigos por categoria. As categorias expandem/recolhem para exibir seus artigos.
• Pesquisar (barra lateral): A pesquisa da barra lateral filtra a lista de artigos por título do artigo.
• Pesquisar (recolhido/celular): Quando a barra lateral está recolhida, o campo de pesquisa na área de conteúdo principal encontra correspondências usando título, subtítulo e texto do corpo.
• Anterior / Próximo: Use os botões de navegação da página para percorrer os artigos na ordem de internalId.
• Artigos Relacionados: Se um artigo tiver relatedArticles, a página exibe uma seção de Artigos Relacionados que permite pular diretamente para esses artigos.

Solução de Problemas

• Sem resultados? Tente um termo de pesquisa mais curto. No iOS/Android, a pesquisa corresponde a título/subtítulo/palavras-chave (não ao texto completo do corpo).
• O conteúdo parece estranho? Os artigos são renderizados a partir de HTML; alguns formatos dependem do renderizador integrado do aplicativo da plataforma.
• Contadores não atualizam? Os contadores de visualizações/utilidade são atualizados via Firestore e podem levar um momento para serem refletidos em todos os lugares.