Hur du kontrollerar statusen för din WhiskeyMate Swag Shop-beställning

Kontrollera din beställningsstatus

Öppna whiskeymate.net/store/order-status. Du kan komma dit via länken Spåra beställning i Swag Shop.

• Inloggad? Dina beställningar visas under Dina beställningar, var och en med sina detaljer.
• Beställt som gäst? Ange e-postadressen som användes vid beställningen och ordernumret från ditt kvitto (pi_… Betalnings-ID eller Printful-ordernumret).

Vad du kan se

• Beställningsöversikt: artiklar, storlekar och färger, antal och totalsummor
• Frakt: metod, beräknat eller faktiskt leveransfönster
• Hanteringsstatus: Mottagen, Under produktion, Fullgjord, Skickad och Levererad, plus Väntande, Pausad, Delvis, Avbruten eller Misslyckad om något kräver uppmärksamhet
• Spårning: när din beställning skickas visas spårningslänkar, och du kan även se en länk för nedladdning av följesedel samt en länk till beställningen på Printful
• Skickade e-postmeddelanden: kvittot och fraktuppdateringarna vi skickade till dig via e-post för denna beställning

Hur det hålls uppdaterat

Printful informerar oss när din beställning skapas, skickas, fullgörs eller stöter på problem, och vi uppdaterar beställningen samt skickar e-post till dig när något viktigt ändras.

Fråga Fitz

När du är inloggad kan du fråga Fitz ”Var är min beställning?” eller ”Har min hoodie skickats?”. Fitz ser endast dina egna beställningar och ber dig aldrig att klistra in din e-postadress eller adress i chatten.

Vanliga problem

• Ordernumret måste vara pi_… Betalnings-ID eller Printful-ordernumret, och e-postadressen måste stämma överens med den som användes vid utcheckningen.
• Inga beställningar under ditt konto betyder oftast att du beställde som gäst. Använd sökningen med e-postadress och ordernummer istället.
• Spårningslänkar är inte tillgängliga förrän beställningen har skickats.
• Returer och återbetalningar: den publicerade policyn är att alla köp är bindande. Frågor skickas till info@whiskeymate.net.

WhiskeyMate använder Stripe för betalningar och Printful för tryck och frakt.