Hur man använder WhiskeyMate Kunskapsbas

Översikt

WhiskeyMate Kunskapsbas är ett bibliotek med hjälpartiklar som finns i appen (iOS/Android) och på webben (webbläsare). Artiklarna lagras i Firestore i samlingen knowledge_articles och innehåller formaterat HTML-innehåll, taggar/nyckelord samt räknare (visningar + hjälpsamma röster).

Öppna Kunskapsbasen

• iOS: Öppna Profile, tryck sedan på Help (i Profilmenyn).
• Android: Öppna appens hamburger menu → Help & Info → Knowledge Base.
• Webb: Öppna whiskeymate.net/knowledge_articles.html i en webbläsare.

Använda Kunskapsbasen på iOS

• Sök: Använd sökfältet för att matcha mot en artikels titel, undertitel eller sökord.
• Sortera: Växla mellan Nyaste, Prioritet och Mest visade.
• Öppna en artikel: Tryck på en artikel för att se dess utvalda bild (om tillgänglig), metadata (visningar/författare/plattformar) och den formaterade HTML-texten.
• Rösta Hjälpsam / Inte hjälpsam: Du kan betygsätta en artikel; WhiskeyMate uppdaterar artikelns räknare för hjälpsamhet i enlighet med detta.

Använda Kunskapsbasen på Android

• Sök: Använd sökfältet för att matcha mot en artikels titel, undertitel eller sökord.
• Sortera: Växla mellan Nyaste, Prioritet och Mest visade.
• Öppna en artikel: Tryck på en artikel för att se dess utvalda bild (om tillgänglig), metadata och den formaterade HTML-texten.
• Rösta Hjälpsam / Inte hjälpsam: Du kan betygsätta en artikel; WhiskeyMate uppdaterar artikelns räknare för hjälpsamhet i enlighet med detta.

Använda Kunskapsbasen på webben

• Bläddra efter kategori: Den vänstra sidofältet grupperar artiklar efter kategori. Kategorier kan expanderas/kollapsas för att visa sina artiklar.
• Sök (sidofält): Sökfältet i sidofältet filtrerar artikellistan efter artikelns titel.
• Sök (ihopfälld/mobil): När sidofältet är ihopfällt hittar sökfältet i huvudområdet matchningar med hjälp av titel, undertitel och brödtext.
• Föregående / Nästa: Använd sidnavigeringsknapparna för att bläddra igenom artiklar i internalId-ordning.
• Relaterade artiklar: Om en artikel har relatedArticles visar sidan en sektion för Relaterade artiklar som låter dig hoppa direkt till dessa artiklar.

Felsökning

• Inga resultat? Prova en kortare sökterm. På iOS/Android matchar sökningen titel/undertitel/sökord (inte hela brödtexten).
• Ser innehållet konstigt ut? Artiklar renderas från HTML; viss formatering beror på plattformens inbyggda renderare.
• Räknare uppdateras inte? Visnings-/hjälpsamhetsräknare uppdateras via Firestore och kan ta en stund att synas överallt.