Как проверить статус вашего заказа в WhiskeyMate Swag Shop

<h2>📍 Проверка статуса заказа</h2> <p>Если вы разместили заказ в WhiskeyMate Swag Shop, вы можете проверить его текущий статус, посетив:</p> <p><a href="https://whiskeymate.net/store/order-status.html" target="_blank">https://whiskeymate.net/store/order-status.html</a></p> <p>Введите ваш <strong>Payment ID</strong> (указан в электронном письме с квитанцией и на экране подтверждения, обычно начинается с <code>pi_</code>), чтобы найти ваш заказ.</p> <h3>🔍 Что вы можете увидеть</h3> <ul> <li><strong>Сводка заказа:</strong> Подробная информация о приобретенных товарах, включая количество и цены</li> <li><strong>Информация о клиенте:</strong> Имя, адрес электронной почты и номер телефона, указанные вами при оформлении заказа</li> <li><strong>Информация о доставке:</strong> Способ, адрес и предполагаемое или фактическое время доставки</li> <li><strong>Информация об оплате:</strong> Payment ID, полученная сумма и статус Stripe (Оплачено, В обработке и т.д.)</li> <li><strong>Статус выполнения:</strong> Находится ли ваш заказ в производстве, отправлен или доставлен</li> </ul> <h3>📦 Отслеживание отправления</h3> <p>Если ваш товар был отправлен, URL-адреса для отслеживания будут показаны в разделе <strong>📦 Отслеживание отправления</strong>. Вы также увидите ссылки для загрузки упаковочного листа или доступа к вашему заказу через панель управления Printful, если это доступно.</p> <h3>📧 История электронных писем</h3> <p>Каждое обновление заказа отслеживается, и все электронные сообщения (например, квитанция, уведомление об отправке, обновления статуса) перечислены в разделе <strong>📧 Отправленные письма</strong>, включая отметки времени и темы.</p> <h3>🔔 Как информация остается актуальной</h3> <p>Наш бэкенд отслеживает <strong>веб-хуки Printful</strong> в реальном времени, чтобы поддерживать актуальность статуса выполнения вашего заказа, информации о доставке и данных отслеживания. Когда:</p> <ul> <li>Заказ создан</li> <li>Отправление инициировано</li> <li>Выполнение завершено или не удалось</li> </ul> <p>— мы обновляем запись заказа в Firestore и, при необходимости, отправляем электронное письмо с подтверждением или статусом.</p> <h3>📩 Не получили письмо?</h3> <ul> <li>Проверьте папки со спамом или рекламными акциями</li> <li>Используйте ваш Payment ID, чтобы просмотреть заказ вручную по ссылке выше</li> <li>Если вы все еще не уверены, напишите по адресу <a href="mailto:info@whiskeymate.net">info@whiskeymate.net</a>, указав ваше имя и детали заказа</li> </ul> <h3>⚠️ Частые проблемы</h3> <ul> <li>Payment ID должен начинаться с <code>pi_</code> (например, <code>pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd</code>)</li> <li>Если заказ не найден, перепроверьте опечатки или напишите нам</li> <li>Ссылки для отслеживания могут быть недоступны до момента отправки вашего заказа</li> </ul> <p>WhiskeyMate использует <strong>Stripe</strong> для платежей и <strong>Printful</strong> для выполнения заказов. Обе системы работают совместно с нашим бэкендом, чтобы поддерживать все синхронизированным и видимым через страницу статуса заказа.</p>