How-To
Как проверить статус вашего заказа в WhiskeyMate Swag Shop
Отслеживайте выполнение, отправку и просматривайте историю электронных писем с помощью вашего Payment ID
📍 Проверка статуса заказа
Если вы разместили заказ в WhiskeyMate Swag Shop, вы можете проверить его текущий статус, посетив:
https://whiskeymate.net/store/order-status.html
Введите ваш Payment ID (указан в электронном письме с квитанцией и на экране подтверждения, обычно начинается с pi_), чтобы найти ваш заказ.
🔍 Что вы можете увидеть
- Сводка заказа: Подробная информация о приобретенных товарах, включая количество и цены
- Информация о клиенте: Имя, адрес электронной почты и номер телефона, указанные вами при оформлении заказа
- Информация о доставке: Способ, адрес и предполагаемое или фактическое время доставки
- Информация об оплате: Payment ID, полученная сумма и статус Stripe (Оплачено, В обработке и т.д.)
- Статус выполнения: Находится ли ваш заказ в производстве, отправлен или доставлен
📦 Отслеживание отправления
Если ваш товар был отправлен, URL-адреса для отслеживания будут показаны в разделе 📦 Отслеживание отправления. Вы также увидите ссылки для загрузки упаковочного листа или доступа к вашему заказу через панель управления Printful, если это доступно.
📧 История электронных писем
Каждое обновление заказа отслеживается, и все электронные сообщения (например, квитанция, уведомление об отправке, обновления статуса) перечислены в разделе 📧 Отправленные письма, включая отметки времени и темы.
🔔 Как информация остается актуальной
Наш бэкенд отслеживает веб-хуки Printful в реальном времени, чтобы поддерживать актуальность статуса выполнения вашего заказа, информации о доставке и данных отслеживания. Когда:
- Заказ создан
- Отправление инициировано
- Выполнение завершено или не удалось
— мы обновляем запись заказа в Firestore и, при необходимости, отправляем электронное письмо с подтверждением или статусом.
📩 Не получили письмо?
- Проверьте папки со спамом или рекламными акциями
- Используйте ваш Payment ID, чтобы просмотреть заказ вручную по ссылке выше
- Если вы все еще не уверены, напишите по адресу info@whiskeymate.net, указав ваше имя и детали заказа
⚠️ Частые проблемы
- Payment ID должен начинаться с pi_ (например, pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd)
- Если заказ не найден, перепроверьте опечатки или напишите нам
- Ссылки для отслеживания могут быть недоступны до момента отправки вашего заказа
WhiskeyMate использует Stripe для платежей и Printful для выполнения заказов. Обе системы работают совместно с нашим бэкендом, чтобы поддерживать все синхронизированным и видимым через страницу статуса заказа.