Как проверить статус вашего заказа в Swag Shop WhiskeyMate

Проверьте статус вашего заказа

Откройте whiskeymate.net/store/order-status. Вы можете перейти туда по ссылке Отследить заказ в Swag Shop.

• Вы авторизованы? Ваши заказы отображаются в разделе Ваши заказы, каждый со своими подробностями.
• Оформили заказ как гость? Введите адрес электронной почты, указанный в заказе, и номер заказа из вашего чека (идентификатор платежа pi_… или номер заказа Printful).

Что вы можете увидеть

• Сводка заказа: товары, размеры и цвета, количество и общие суммы
• Доставка: способ, предполагаемые или фактические сроки доставки
• Статус выполнения: Принят, В производстве, Выполнен, Отправлен и Доставлен, а также Ожидает, На удержании, Частично выполнен, Отменен или Неудачен, если требуется внимание
• Отслеживание: как только ваш заказ будет отправлен, появятся ссылки для отслеживания, а также вы можете увидеть ссылку для скачивания упаковочного листа и ссылку на заказ на Printful
• Отправленные письма: чек и обновления по доставке, которые мы отправили вам по электронной почте для этого заказа

Как информация обновляется

Printful сообщает нам, когда ваш заказ создан, отправлен, выполнен или возникли проблемы, и мы обновляем информацию о заказе и отправляем вам письмо, когда происходят значимые изменения.

Спросите Fitz

Будучи авторизованным, вы можете спросить Fitz “Где мой заказ?” или “Моя толстовка отправлена?”. Fitz видит только ваши заказы и никогда не попросит вас вставить ваш адрес электронной почты или адрес в чат.

Частые проблемы

• Номер заказа должен быть идентификатором платежа pi_… или номером заказа Printful, а адрес электронной почты должен совпадать с тем, что был использован при оформлении заказа.
• Отсутствие заказов в вашей учетной записи обычно означает, что вы оформили заказ как гость. Вместо этого воспользуйтесь поиском по электронной почте и номеру заказа.
• Ссылки для отслеживания становятся доступны только после отправки заказа.
• Возвраты и возмещения: опубликованная политика гласит, что все продажи являются окончательными. Вопросы направляйте на info@whiskeymate.net.

WhiskeyMate использует Stripe для платежей и Printful для печати и доставки.