如何查询您的 WhiskeyMate 周边商店订单状态

查询您的订单状态

打开 whiskeymate.net/store/order-status。您可以通过周边商店中的追踪订单链接进入。

• 已登录？您的订单会显示在您的订单下方，每笔订单都附有详细信息。
• 以访客身份结账？输入订单上的电子邮件地址和收据上的订单号（pi_… 支付ID 或 Printful 订单号）。

您可以看到什么

• 订单摘要：商品、尺码和颜色、数量和总计
• 配送：方式、预计或实际送达时间范围
• 订单履行进度：已提交、制作中、已履行、已发货和已送达，如果需要处理，还可能显示“待处理”、“暂停”、“部分履行”、“已取消”或“失败”
• 追踪：订单发货后，追踪链接将显示，您可能还会看到装箱单下载链接和 Printful 上的订单链接
• 已发送邮件：我们针对此订单发送给您的收据和发货更新邮件

如何保持更新

当您的订单创建、发货、履行或遇到问题时，Printful 会通知我们，我们会在发生重要变更时更新订单并向您发送电子邮件。

询问 Fitz

登录后，您可以询问 Fitz “我的订单在哪里？”或“我的连帽衫发货了吗？”。Fitz 只会查看您自己的订单，并且绝不会要求您在聊天中粘贴您的电子邮件或地址。

常见问题

• 订单号必须是 pi_… 支付ID 或 Printful 订单号，并且电子邮件地址必须与结账时使用的地址一致。
• 您的账户下没有订单通常意味着您以访客身份结账。请改用电子邮件和订单号查询。
• 追踪链接在订单发货后才可用。
• 退货和退款：根据已发布的政策，所有销售均为最终销售。如有问题，请发送邮件至 info@whiskeymate.net。

WhiskeyMate 使用 Stripe 进行支付，并使用 Printful 进行印刷和发货。