如何查询您的 WhiskeyMate 周边商店订单状态

📍 订单状态查询

如果您在 WhiskeyMate 周边商店下了订单，您可以通过访问以下链接查询其当前状态：

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

输入您的 Payment ID （可在您的收据邮件和确认页面中找到，通常以 pi_ 开头）以查询您的订单。

🔍 您可以查看的内容

• 订单摘要： 购买商品的明细，包括数量和价格
• 客户信息： 您在结账时输入的姓名、电子邮件和电话
• 配送信息： 配送方式、地址以及预计或实际送达时间
• 支付信息： Payment ID、已收款金额以及 Stripe 状态（已支付、处理中等）
• 履约状态： 您的订单是否正在生产、已发货或已送达

📦 发货追踪

如果您的商品已发货，追踪网址将显示在 📦 发货追踪 部分。您还将看到下载装箱单或（如果可用）通过 Printful 控制面板访问订单的链接。

📧 邮件历史记录

每笔订单更新都会被追踪，并且所有电子邮件通信（例如，收据、发货通知、状态更新）都会列在 📧 已发送邮件 部分，包括时间戳和主题。

🔔 如何保持更新

我们的后端会监听实时 Printful Webhooks，以保持您的订单履约状态、配送信息和追踪数据为最新。当：

• 订单创建时
• 发货启动时
• 履约完成或失败时

—我们会在 Firestore 中更新订单记录，并在需要时触发确认或状态邮件。

📩 未收到邮件？

• 检查您的垃圾邮件或促销邮件文件夹
• 使用您的 Payment ID 在上方链接手动查看订单
• 如果您仍然不确定，请将您的姓名和订单详情发送邮件至 info@whiskeymate.net

⚠️ 常见问题

• Payment ID 必须以 pi_ 开头（例如，pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd）
• 如果找不到订单，请仔细检查是否有输入错误或发送邮件给我们
• 追踪链接可能要等到您的订单发货后才可用

WhiskeyMate 使用 Stripe 进行支付，并使用 Printful 进行履约。这两个系统与我们的后端协同工作，以通过订单状态页面保持所有信息同步和可见。