如何查詢您的 WhiskeyMate 周邊商品商店訂單狀態

查詢您的訂單狀態

前往 whiskeymate.net/store/order-status。您可以從 Swag Shop 中的追蹤訂單連結找到。

• 已登入？您的訂單會顯示在您的訂單下方，每筆訂單都附有詳細資訊。
• 以訪客身份結帳？輸入訂單上的電子郵件和收據上的訂單號碼（即 pi_… 付款 ID 或 Printful 訂單號碼）。

您可以看到的資訊

• 訂單摘要：商品、尺寸和顏色、數量和總計
• 運送：方式、預計或實際送達時間範圍
• 履行進度：已提交、製作中、已履行、已出貨和已送達，如果需要處理，還會顯示待處理、暫停、部分履行、已取消或失敗
• 追蹤：一旦您的訂單出貨，追蹤連結就會出現，您可能還會看到裝箱單下載連結以及 Printful 上的訂單連結
• 已寄送的電子郵件：我們為此訂單寄送給您的收據和運送更新

如何保持最新狀態

當您的訂單建立、出貨、履行或遇到問題時，Printful 會通知我們，當有重要變更時，我們會更新訂單並透過電子郵件通知您。

詢問 Fitz

當您登入時，您可以詢問 Fitz 「我的訂單在哪裡？」或「我的連帽衫出貨了嗎？」。Fitz 只會看到您自己的訂單，並且絕不會要求您將電子郵件或地址貼到聊天中。

常見問題

• 訂單號碼必須是 pi_… 付款 ID 或 Printful 訂單號碼，且電子郵件必須與結帳時使用的電子郵件相符。
• 您的帳戶下沒有訂單通常表示您是以訪客身份結帳。請改用電子郵件和訂單號碼查詢。
• 追蹤連結在訂單出貨前不會顯示。
• 退貨與退款：公開政策是所有銷售均為最終交易。如有疑問，請寄送至 info@whiskeymate.net。

WhiskeyMate 使用 Stripe 處理付款，並使用 Printful 進行印刷和運送。