如何查詢您的 WhiskeyMate 周邊商品商店訂單狀態

📍 訂單狀態查詢

如果您已在 WhiskeyMate 周邊商品商店下訂單，您可以透過造訪以下網址來查詢目前的訂單狀態：

https://whiskeymate.net/store/order-status.html

輸入您的 Payment ID （可在您的收據電子郵件和確認畫面中找到，通常以 pi_ 開頭）以查詢您的訂單。

🔍 您可查看的資訊

• 訂單摘要： 購買商品的詳細清單，包括數量和價格
• 客戶資訊： 您在結帳時輸入的姓名、電子郵件和電話
• 運送資訊： 運送方式、地址以及預計或實際的送達時間範圍
• 付款資訊： Payment ID、已收款項以及 Stripe 狀態（例如：已付款、處理中等）
• 出貨狀態： 您的訂單是否正在生產、已出貨或已送達

📦 運送追蹤

如果您的商品已出貨，追蹤網址將顯示在 📦 運送追蹤 部分。您還會看到下載出貨單或透過 Printful 控制面板存取訂單的連結（如果可用）。

📧 電子郵件歷史記錄

每筆訂單更新都會被追蹤，任何電子郵件通訊（例如：收據、出貨通知、狀態更新）都會列在 📧 已寄送電子郵件 部分，包括時間戳記和主旨。

🔔 如何保持更新

我們的後端會監聽即時的 Printful Webhooks，以保持您的訂單出貨狀態、運送資訊和追蹤資料為最新。當：

• 訂單建立時
• 運送啟動時
• 出貨完成或失敗時

—我們會更新 Firestore 中的訂單記錄，並在需要時觸發確認或狀態電子郵件。

📩 沒有收到電子郵件？

• 檢查您的垃圾郵件或促銷郵件資料夾
• 使用您的 Payment ID 在上方連結手動查看訂單
• 如果您仍然不確定，請將您的姓名和訂單詳細資訊寄送至 info@whiskeymate.net

⚠️ 常見問題

• Payment ID 必須以 pi_ 開頭（例如：pi_3RAw8DRpAIxUwXWp0puYBEcd）
• 如果找不到訂單，請仔細檢查是否有輸入錯誤，或發送電子郵件給我們
• 追蹤連結可能要等到您的訂單出貨後才會提供

WhiskeyMate 使用 Stripe 處理付款，並使用 Printful 進行出貨。這兩個系統與我們的後端協同運作，以確保所有資訊透過訂單狀態頁面保持同步和可見。